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Vous voulez faire de chaque nouveau projet un succès? Changer cette 1 chose

Que vous travailliez pour une agence créative ou que vous assumiez un rôle de gestion de projet dans à peu près n'importe quel secteur, les réunions de lancement sont une forme d'art sous-estimée qui peut déterminer le succès global d'un projet. De plus, si vous commettez constamment les mêmes erreurs lors des kickoffs, ils peuvent menacer le bien-être de votre entreprise.

Comme l'explique Richard Harris, formateur commercial et conférencier, une stratégie de lancement des ventes réussie est essentielle pour gagner la confiance du client et donner à votre équipe commerciale les moyens de réussir. Si vous démarrez un projet pour lequel vous avez déjà été mandaté, la réunion de lancement est l'occasion de vous assurer que vous comprenez vraiment quels sont les objectifs du client et comment vous pouvez y répondre.

Donc, s'il est temps de relancer vos lancements, voici sept éléments clés d'une grande réunion de lancement.

1. Ne le sautez pas

La première erreur commise par les gens lors des réunions de lancement est la suivante: ils n’ont pas de coup d’envoi. Si vous avez communiqué avec le client par courrier électronique, le projet peut sembler simple. Pourquoi gaspiller le temps de chacun avec une réunion?

Coup d'envoi, cependant, donner le ton pour un projet entier et pour votre future relation avec un client. Prendre le temps de leur parler en personne ou au téléphone montre que vous êtes prêt à consacrer votre temps et votre énergie à comprendre leurs objectifs et leurs besoins.

2. Commencez par les introductions.

Il est facile d'oublier cette étape simple, surtout si vous gérez un vaste éventail de clients ou de projets potentiels. Mais aucune étape n'est plus essentielle.

Tout d'abord, vous devez présenter votre équipe. Il devrait être clair pour le client quel rôle chacun jouera. De cette façon, ils sauront à qui s’adresser en cas de problème. En même temps, ils commenceront aussi à vous connaître en tant que personnes, ce qui crée une atmosphère de respect mutuel.

Ensuite, rencontrez tous les membres de leur équipe et apprenez leur rôle dans le projet. Cela aidera à définir rapidement les parties prenantes clés et à développer des relations plus humaines et amicales dès le début.

3. Indiquez au client le but de la réunion.

Fixez des attentes claires quant à ce que vous voulez accomplir lors de la réunion. Cela devrait se produire à la fois lors des étapes de planification et lors du lancement proprement dit. De cette façon, tout le monde arrivera mieux préparé et vous ne perdrez pas de temps à discuter de questions qui ne contribueront pas au démarrage du projet. Votre client appréciera d'avoir un agenda clair - cela montre que vous appréciez son temps.

4. Parcourez votre processus.

Chaque entreprise a son propre processus interne de gestion de projet, ce qui signifie que votre client n'arrivera pas prêt à entrer dans le fond de la piscine.

Promenez le client à chaque étape de votre processus de gestion de projet dès le début du lancement. Cela aidera à éviter beaucoup de questions plus tard. Et n'oubliez pas le "pourquoi". Dites à votre client pourquoi vous pensez que ce processus fonctionne et comment il est conçu pour améliorer son expérience.

5. Laissez le client expliquer dans ses propres mots.

Même si votre client vous a envoyé une description claire de son projet, demandez-lui de vous l'expliquer à nouveau. Vous seriez surpris de voir combien une explication verbale peut accomplir. Il vous aide à détecter d'éventuels problèmes de confusion ou de confusion, et vous guide pour poser des questions que le client ne savait peut-être pas importantes.

6. Faites-en une conversation, pas une question.

Il est facile de savoir quand un chef de projet ou un commercial lit directement une liste de questions prédéfinie. On peut avoir l'impression qu'ils n'écoutent pas vraiment ou ne répondent pas à ce que vous dites.

C'est bien d'avoir une liste de questions à portée de main. Mais ne vous contentez pas de descendre dans la liste. Si vous écoutez attentivement chaque réponse, de nouvelles questions surgissent inévitablement. Ils peuvent même vous emmener dans une direction complètement différente, ce qui rend le reste de vos questions inutiles. Un coup d'envoi consiste à discuter des objectifs et des idées avec le client, sans les interroger.

7. Définissez les étapes suivantes.

Chaque réunion de lancement devrait se terminer par un ensemble clair de tâches à faire pour que tout le monde sache ce qui va se passer ensuite. Décrivez un calendrier de projet préliminaire. Déterminez le type de documents à remplir et informez le client de la date à laquelle il doit l’attendre. Cela aidera le client à se sentir plus en sécurité quant à la réussite de la réunion et au reste du projet.

Chaque réunion de lancement réussie est un peu différente, selon qui est à la table et quel projet est en cours de discussion. Soyez agile, écoutez attentivement et appréciez la transparence pour vous assurer que vos clients repartent confiants et heureux à chaque fois.

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