ENTREPRENEURS

Voici pourquoi votre entreprise a besoin d'une stratégie de relations publiques pour Glassdoor

Glassdoor n'est pas seulement un outil de recrutement et de recrutement de personnel; c'est aussi un outil de relations publiques. Si vous n'avez pas de stratégie de relations publiques pour ce site et d'autres sites dans lesquels des employés actuels et anciens examinent des entreprises, vous devriez le faire.

Les relations publiques concernent les relations. Les employés - actuels, passés et futurs - sont l’un de vos plus importants "publics" et la façon dont vous communiquez avec eux en dit long sur les relations de votre entreprise avec les membres de l’équipe et sur sa culture du lieu de travail. Vos services de relations publiques et de ressources humaines devraient travailler ensemble pour bien faire passer le message.

Ne répondez pas à chaque critique.

J'ai vu des entreprises répondre exclusivement aux bonnes critiques, remerciant les critiques pour leurs commentaires positifs. Ne fais pas ça. Il a l'air confortable et pratique. En fait, cela sape ces bonnes critiques, et certains lecteurs pourraient même se demander si elles sont légitimes ou si elles ont été implantées de manière stratégique.

Ce qui est pire, c’est que les entreprises ignorent alors carrément les mauvaises critiques. Ce manque de communication peut crier au manque d'écoute des employés. Les gestionnaires peuvent dire que leurs portes sont ouvertes, mais le message en ligne ne correspond pas. Le message que vous envoyez à la place? La compagnie a toujours raison. Ce n’est pas une bonne idée de montrer à ceux qui envisagent de travailler pour votre entreprise ou à ceux qui se demandent s’ils devraient rester.

Vous n'êtes donc pas obligé de répondre à toutes les critiques, mais uniquement aux mauvaises, ou surtout à celles de toute façon. Alors que les critiques positives peuvent et doivent être autonomes, les négatives sont des occasions pour vous d'informer, d'éduquer, de remettre les pendules à l'heure, voire de vous excuser et de gérer la réputation de votre entreprise et de communiquer ses valeurs.

Fossé les réponses en conserve et être humain.

Répondez à certaines critiques négatives, mais pas à toutes. Et pas avec des réponses qui semblent plus corporatives que humaines.

Faites confiance aux utilisateurs pour qu'ils comprennent que certaines de ces mauvaises critiques proviennent d'employés ou d'anciens employés mécontents et irréprochables. Ayez confiance qu'ils seront encouragés par vos critiques positives aussi.

Essayez de fournir des réponses constructives quand vous le pouvez.

• "Nous vous entendons et nous travaillons à améliorer notre culture."

• «Nous valorisons également la diversité. C’est la raison pour laquelle nous avons créé un groupe de travail composé de membres de l’équipe pour la diversité et l’inclusion dans tous les pays. Veuillez envoyer un courrier électronique aux ressources humaines pour obtenir plus d’informations et vous impliquer.

• "Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous avons besoin d'employés comme vous qui sont passionnés par notre société."

Il ne s'agit pas seulement de protéger la réputation de votre entreprise en tant qu'employeur. Il s'agit d'entretenir de bonnes relations avec les personnes qui travaillent pour votre entreprise. Lorsque vous cherchez à attirer et à fidéliser les meilleurs talents, il ne fait aucun mal à être perçu publiquement comme une entreprise à l'écoute, qui réagit et qui essaie d'entretenir de bonnes relations avec ses employés. C'est bon les relations publiques.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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