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TikTok dit qu'il limite l'accès aux vidéos des utilisateurs handicapés pour prévenir l'intimidation. Voici pourquoi c'est faux

Un reportage de Netzpolitik a révélé cette semaine que TikTok se cachait des vidéos de personnes handicapées, de personnes défigurées au visage, d'utilisateurs en surpoids et autres. Netzpolitik a obtenu des captures d'écran des règles de TikTok et des désignations dans lesquelles il incomberait aux modérateurs de décider d'autoriser ou non la diffusion de vidéos sur le réseau social ou leur portée limitée.

Une catégorie particulièrement touchante, appelée Auto R, regroupe ce que TikTok appelle "utilisateurs spéciaux", y compris ceux présentant des handicaps spécifiques, une défiguration du visage et des "utilisateurs gros et confiants", dans un groupe. Les modérateurs empêcheraient alors les vidéos des utilisateurs d'Auto R d'entrer dans la catégorie "Pour vous", qui permet à de nombreuses vidéos sur TikTok de devenir virales.

TikTok a clairement indiqué dans sa réponse à l'enquête de Netzpolitik et aux demandes de renseignements de Netzpolitik qu'il essayait d'agir dans l'intérêt de ses utilisateurs. Le créateur de TikTok, ByteDance, a déclaré que ces mesures visaient à limiter les brimades sur la plate-forme et à empêcher certains utilisateurs d’être ciblés négativement.

"Très tôt, en réponse à une augmentation de l'intimidation sur l'application, nous avons mis en place une politique brutale et temporaire", a déclaré ByteDance à Netzpolitik. "Même si l'intention était bonne, l'approche était fausse et nous avons depuis longtemps changé la politique antérieure en faveur de politiques plus nuancées de lutte contre l'intimidation et de protections dans l'application."

TikTok a été blessé par certains de ses utilisateurs. Le service a obligé les modérateurs à déterminer si une personne est handicapée ou susceptible de faire l'objet d'intimidation et à décider s'il convient de permettre à ses vidéos d'être visionnées par tous les autres utilisateurs ou si leur portée est limitée. Cela signifiait également que ceux qui utilisaient peut-être TikTok pour s'exprimer et se partager avec le public n'en étaient pas capables.

Je peux comprendre que TikTok doit faire quelque chose pour lutter contre l'intimidation. Et c'est sans aucun doute un problème pour les utilisateurs de n'importe quel service, sans parler de TikTok. Mais dans le but de traiter un problème endémique des médias sociaux, TikTok n’a pas pris en compte ce que cette censure signifierait pour les personnes qu’elle essaie de protéger.

Si cela semble familier, c'est parce que Twitter a récemment résolu un problème similaire après que la société a annoncé son intention de supprimer les comptes inutilisés et d'autoriser d'autres personnes à utiliser des noms d'utilisateurs précédemment revendiqués. Twitter a finalement annulé la politique après que ses proches décédés aient déclaré qu'ils souhaitaient toujours conserver les comptes de leurs proches pour préserver leurs souvenirs.

"Nous vous avons entendu sur l'impact que cela aurait sur les comptes de la personne décédée", a déclaré Twitter dans un tweet. «C’était un manque de notre part. Nous ne supprimerons aucun compte inactif tant que nous ne créerons pas un nouveau moyen de rendre les comptes plus mémorisables.»

Pour sa part, TikTok a déclaré que la suppression de la vidéo d'origine était une première étape et qu'elle est depuis passée à d'autres stratégies visant à limiter l'intimidation. Toutefois, la société n’ayant pas précisé sa complexité, il est difficile de dire en quoi cela aurait pu avoir un impact sur ses utilisateurs handicapés.

Si rien d’autre, c’est un autre exemple des entreprises de haute technologie qui ont besoin de réfléchir plus profondément et de se pencher sur les problèmes de manière détaillée pour trouver des solutions réelles qui responsabilisent ceux qui risquent d’être victimes de handicaps liés au handicap sans limiter leur portée.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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