ENTREPRENEURS

Quels sont les avantages et les inconvénients de la gestion d'une marque?

À FAIRE: effectuez un exercice de stratégie de marque où vous définissez les valeurs, les piliers et les promesses de votre marque, ainsi que des éléments utiles tels que des slogans, des propositions de valeur pour les consommateurs, etc. Cela vous aidera à être cohérent avec tous vos messages.

Ensuite, pensez à chaque niveau de gestion de marque, ce qui est une autre façon de dire: chaque moment où les consommateurs interagissent avec votre marque. La plupart des gens pensent aux médias sociaux et aux sites Web, car ce sont les points évidents où vous pouvez définir qui et ce que vous êtes, mais la réputation de la marque est encore plus complexe. C'est la façon dont vous traitez vos clients, comment vous gérez les litiges et les erreurs, comment vous anticipez les désirs, les besoins et les désirs des consommateurs, et comment vous vous positionnez sur le marché parmi vos concurrents, avec les influenceurs et les partenaires, et même avec les causes caritatives avec lesquelles vous travaillez .

Je pense également qu'être honnête et humain est la meilleure politique lorsqu'il s'agit de gérer une marque. En fin de compte, il y a des gens derrière le nom, et ces gens aident à définir la marque et à la maintenir. Mais, ils sont humains et imparfaits, donc des faux pas se produiront. Excusez-vous et passez à autre chose.

Du point de vue du marketing et des communications, il est également utile de penser de manière globale à la façon dont votre marque est perçue et perçue. Ce ne sont pas seulement les médias sociaux et votre propre site Web, c'est aussi une couverture médiatique de plus haut niveau dans des points de vente réputés et fiables qui couvrent l'équipe de direction de votre entreprise, les philosophies qui animent l'entreprise et les personnes qui y travaillent, et les valeurs de votre entreprise (et donc marque) signifie. Cela devient de plus en plus important car avec tous les choix à leur disposition, les consommateurs veulent soutenir les entreprises qui, selon eux, ont des idéaux et des principes similaires aux leurs.

À NE PAS FAIRE: supposez que le processus sera propre, bien rangé, linéaire ou jamais vraiment «terminé». La gestion de la marque et de la réputation est un processus continu et en constante évolution de définition et de redéfinition, et de consolidation de ce que vous représentez, qui est renforcé par votre comportement, pas seulement par votre messagerie. Cela vaut pour chaque personne à chaque niveau de l'entreprise, qui doit comprendre et accepter les mots qu'elle doit utiliser et pourquoi la marque dit les choses d'une certaine manière concernant ses opérations ou sa valeur. Ils (employés et direction) sont la première ligne d'ambassadeurs et de points de contact qui, même de manière informelle, représentent l'essence d'une marque.

Cette question est apparu à l'origine sur Quora - l'endroit idéal pour acquérir et partager des connaissances, permettant aux gens d'apprendre des autres et de mieux comprendre le monde. Vous pouvez suivre Quora sur Twitter et Facebook. Plus de questions:

Publié le: 13 janv.2020

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