ENTREPRENEURS

N'oubliez pas de courrier électronique

Par Colin Darretta, cofondateur de Dojo Mojo et fondateur de WellPath

Nous pouvons tous reconnaître que la concurrence pour créer des marques et acquérir des utilisateurs est plus féroce que jamais. Que vous soyez un éditeur cherchant à convaincre les internautes de lire votre contenu pour la première fois ou une entreprise de commerce en ligne cherchant à faire connaître votre produit, une chose est sûre: il y a plus de bruit que jamais auparavant. En tant que tels, les lecteurs potentiels et les consommateurs sont plus surveillés que jamais auparavant.

Alors que le marketing sur Google et Facebook risque de faire la une des journaux et d'attirer l'attention, je pense que le marketing par courrier électronique connaît actuellement une recrudescence. De retour dans les beaux jours de 2012, selon une étude du centre de recherche Pew, le courrier électronique était encore l'application la plus utilisée sur nos appareils mobiles.

Bien que la myriade de nouvelles applications pour se distraire ait rongé cette tarte, c'est toujours un grand canal. Sa valeur en tant que stratégie marketing réside dans sa capacité à fournir un contenu ciblé aux consommateurs dans un endroit où ils digéreront et dialogueront avec ce qu'ils lisent. En outre, selon un rapport de PageFair publié en 2017, les technologies de blocage des publicités étaient en hausse, avec jusqu'à 615 millions d'appareils installant la technologie de blocage des publicités. Ce nombre ne fait qu'augmenter.

Il y a beaucoup de vents contraires pour une nouvelle marque numérique. L'attention des consommateurs est de plus en plus courte, la durée moyenne des sessions est en baisse, les taux de rebond montent en flèche et les taux d'abandon des paniers d'achats augmentent. Les marques se battent pour obtenir une tranche finie du temps et de l'attention quotidiennes d'un individu.

De manière controversée, Microsoft a publié une étude en 2016 qui révélait que les individus avaient une durée d'attention de huit secondes lorsqu'ils surfaient sur le Web. Comme Time l'a souligné, pour mettre cela en contexte, les poissons rouges ont une durée de mémoire de neuf secondes. Qu'il s'agisse ou non d'une représentation juste, il est juste qu'avec le nombre toujours croissant de distractions à l'écran, on puisse supposer que la durée d'attention est en baisse, et non en hausse.

Le courrier électronique reste l’un des rares moments où votre marque peut occuper la quasi-totalité de l’écran d’un individu et attirer pleinement l’attention de l’œil. La valeur de ceci ne peut pas être surestimée. Les réseaux sociaux tels que Facebook et Google vont dans le sens inverse, où même une infime partie de l'attention des consommateurs et de l'espace sur l'écran peuvent coûter très cher à l'annonceur.

Dans l'immobilier, on entend souvent le refrain "emplacement, emplacement, emplacement". Eh bien, il s’avère que cette idée est tout aussi importante dans la publicité numérique. L'e-mail permet aux spécialistes du marketing d'envoyer un message personnalisé et ciblé qui ne se bat pas avec des tonnes d'autres stimuli visuels pour contrôler l'attention du spectateur. Alors qu'un segment plus important de la population se tourne vers le mobile pour tous ses besoins numériques, la commande d'écran de la messagerie électronique devient encore plus prononcée et importante.

Plutôt que de rejeter le courrier électronique comme une tactique d'antan, les spécialistes du marketing ont aujourd'hui la possibilité d'adopter une approche contrariante et de consacrer temps et énergie à faire du courrier électronique un principe clé de leurs stratégies globales de marketing et de publicité. Les e-mails ciblés amplifient le message d'une marque et lui permettent de parler directement au consommateur d'une manière que les autres tactiques de marketing numérique ne permettent tout simplement pas.

Tout cela coïncide avec le fait que les boîtes de réception de courrier électronique deviennent moins encombrées. J'ai lu dans la lettre d'information du spécialiste du marketing, Jimmy Daly, que les bureaux se déplacent vers Slack, Trello, Flow et d'autres outils de productivité et que nos communications personnelles se développent de plus en plus vers iMessage et WhatsApp, nos boîtes de réception sont de moins en moins désencombrées. De plus, les principaux fournisseurs de courrier électronique parviennent de mieux en mieux à garder les spams hors de nos boîtes de réception.

Il existe de nombreuses meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique - certainement trop nombreuses pour être énumérées ici de manière exhaustive. Cela dit, en règle générale, un excellent marketing par courriel réussit aux trois Es: engager, éduquer et responsabiliser.

Construire une liste de diffusion puissante est un marathon, pas un sprint. En tant que tel, concentrez-vous sur le type de contenu qui ajoute de la valeur à vos lecteurs, et ce, à travers plusieurs dimensions. Avec des lecteurs dévoués, vous aurez la possibilité d’annoncer ce que vous vendez à maintes reprises, sans jamais dépenser d’argent publicitaire coûteux.

Heureusement, il n'a jamais été aussi facile de créer un public. Les outils facilitent plus que jamais la création de captures d’e-mail dans l’ensemble de votre produit, l’offre de livres blancs sécurisés, l’organisation de tirages au sort avec des partenaires de même audience et la promotion croisée de votre contenu.

Alors qu'est-ce que tu attends?

Colin Darretta est cofondateur de Dojo Mojo et fondateur de WellPath; ancien investisseur privé chez CI Capital et banquier d’investissement chez Goldman Sachs.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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