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Microsoft a étudié ce qui rendait ses employés misérables. Les entraîneurs doivent maintenant faire 1 chose différemment

Microsoft avait découvert des nouvelles troublantes. Un groupe entier de ses employés les plus performants était misérable.

Comparativement à d’autres groupes de Microsoft, les 700 employés de sa division de développement d’appareils Surface et Xbox affichent un score catastrophique en ce qui concerne les enquêtes sur l’équilibre travail-vie personnelle. Pour éviter de perdre des talents difficiles à remplacer, Microsoft devait comprendre pourquoi. Qu'est-ce qui a rendu cette équipe plus misérable que d'autres de l'entreprise?

dans le New York Times' Dans la section Upshot, l'auteur Neil Irwin explique comment Microsoft s'y est pris. L'équipe d'analyse organisationnelle de la société se consacre à l'étude de données sur le fonctionnement des employés. Ils cherchent tous à trouver des moyens fondés sur les données pour rendre les employés plus engagés et plus productifs.

Apprendre comment les employés passent leur temps

Au lieu de s’en remettre à des sondages autodéclarés, Microsoft a examiné comment les employés consacraient leur temps à la recherche d’indices. La source de ces données était les propres courriels et calendriers des employés.

Microsoft a comparé les métadonnées recueillies dans ses boîtes de réception et ses calendriers. Ils l'ont comparé au même type de données recueillies auprès d'autres groupes de Microsoft, qui avaient obtenu de meilleurs résultats dans les enquêtes sur l'équilibre travail-vie personnelle. De cette manière, l'équipe d'analyse pouvait voir si les employés les plus heureux passaient leur temps différemment des employés mécontents.

Éliminer les coupables probables

Ces employés étaient-ils plus malheureux parce qu'ils travaillaient plus longtemps? Était-ce parce qu'ils avaient trop de demandes qui leur étaient adressées après les heures de travail?

Bref non. Les gestionnaires de données de Microsoft n'ont pu tirer aucune conclusion. Il était vrai que les employés travaillaient dur et de longues heures. Mais les employés les plus heureux des autres équipes ont travaillé aussi longtemps et ont envoyé des courriels à toute heure du jour.

"Les instincts instinctifs sur le surmenage n'étaient tout simplement pas étayés par les chiffres", écrit Neil Irwin pour le New York Times. "Les personnes qui avaient occupé des emplois exigeant un tel engagement semblaient accepter ces choses dans le cadre de la transaction."

Un moment a-ha en réunion invite

Les analystes de données de Microsoft ont continué à creuser. Ils ont découvert que les employés passaient un pourcentage élevé de leur temps en réunion chaque semaine. Mais, c'était à peu près la même chose que les autres groupes - une moyenne de 27 heures de réunions par semaine.

Mais il y avait une différence clé. Les réunions dans les divisions Surface et Xbox avaient tendance à être énormes, avec 10 à 20 employés par réunion. Les réunions étaient trop grandes. Cela laissait peu de temps aux employés pour effectuer un travail ciblé ou créatif. C'est pourquoi ils enregistraient des soirées et des week-ends supplémentaires. C'était la seule fois où il leur restait à faire le vrai travail dont ils avaient besoin.

"Le problème était que leurs responsables encombraient leurs horaires avec des réunions surchargées, réduisant les heures disponibles pour des tâches récompensant une concentration plus ciblée - pensant profondément à la résolution du problème", écrit Irwin.

Protéger le temps des employés pour un travail plus ciblé

Pour résoudre ce problème, Microsoft a encouragé les responsables de ses divisions Surface et Xbox à faire certaines choses différemment:

  • Soyez attentif au nombre de grandes réunions qu'ils ont planifiées et exigez que leurs comptes-rendus directs n'assistent qu'aux plus essentielles

  • Encouragez leurs employés à réserver du temps sur leurs calendriers pour un travail concentré

  • Vérifiez chaque semaine pour voir combien de temps ils ont passé à envoyer des courriels en dehors des heures normales ou du week-end

Au fil du temps, les chiffres de l'équilibre travail-vie personnelle se sont améliorés. Les taux de rétention des employés sont restés stables. Les travailleurs ont été en mesure de passer plus de temps à faire leur travail que de travailler entre deux réunions.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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