ENTREPRENEURS

McDonald's vient d'annoncer un changement de stratégie choquant qui affectera chaque client

Absurdement conduit regarde le monde des affaires avec un œil sceptique et une langue fermement ancrée dans la joue.

Le secteur de la restauration rapide encourage la pensée rapide.

Les concurrents élaborent une stratégie rapide pour obtenir ce pourcentage supplémentaire de marge, la possibilité de mordre un petit morceau de leurs rivaux.

Cela les conduit facilement à aller dans un sens puis à virer dans la direction opposée.

Il ne faudrait peut-être pas s'étonner que McDonald's décide soudain que ce n'est pas aussi sophistiqué qu'il l'avait promis.

Dans une annonce tellement factuelle qu'il semblait que les faits importaient peu, McDonald's a déclaré qu'il y aurait "une nouvelle gamme de nouveaux joueurs de Quarter Pounder".

Cela semble édifiant, n'est-ce pas?

En effet, la chaîne de hamburgers a expliqué que son expérience consistant à servir réellement la clientèle au boeuf frais, plutôt que congelé, s’est avérée populaire.

McDonald's a décidé de commencer son annonce par un récapitulatif de ses nouveaux succès:

Nos clients ont dit aimer notre bœuf frais. Avec nos nouveaux Quarter Pounder Deluxe et Quarter Pounder Bacon, nous avons introduit encore plus de façons de savourer les garnitures de hamburger classiques qu'ils connaissent et qu'ils adorent, maintenant sur la pâtée de bœuf fraîche Quarter Pound.

Vous saviez que de mauvaises nouvelles allaient arriver. La seule question était ce que ce serait.

En seulement quelques lignes supplémentaires de RP-assainies, la société a admis:

Sur la base de leurs commentaires, nous nous éloignerons de la gamme de recettes artisanales Signature de notre menu national.

Lorsque les entreprises insistent pour que leurs clients insistent sur le changement, il y a toujours un petit moment de pause. Les clients ont-ils vraiment insisté pour ce déménagement? Ou le CFO avait-il un mot à dire sur l'éloignement?

Si vous aviez omis de goûter aux recettes haut de gamme de McDonald's, c'étaient des gloires comme le Mushroom et le Swiss Burger, le Double Mushroom et le Swiss Burger et le Champignon et le poulet au beurre crémeux au beurre suisse. Et bien sûr, le Bacon Smokehouse Burger.

Lorsqu'ils ont été introduits il y a deux ans, certains auraient pu penser que McDonald's était en train de dériver. Ou, au moins, embrasser un élément haut de gamme.

Maintenant, il semble qu'il soit obligé de retourner à ses racines plus dures.

À l'époque, elle utilisait un libellé qui n'aurait pas déshonoré le plus cynique des agents de relations publiques:

Nous simplifierons ce qui est servi après minuit afin que les clients puissent obtenir les favoris les plus populaires aussi rapidement que possible.

Bien entendu, il s’agissait de servir les articles les plus populaires plus rapidement.

Il semble maintenant que le après minuit une partie n’a peut-être été qu’une allumeuse sournoise des grandes et mauvaises nouvelles.

Peut-être qu'on ne devrait pas se lamenter.

Il est peut-être vrai que l’expérience du tarif plus classique n’a tout simplement pas inspiré les clients réguliers de McDonald's.

Il se peut également que la société cède les échelons supérieurs stratégiques à des groupes comme Shake Shack.

Avec Burger King en avance sur McDonald's en lançant un Veggie Burger - The Impossible Whopper -, on comprend que McDonald's souhaite simplifier au moins quelques points afin de faire face aux pressions de la concurrence.

Au cœur, cependant, on ne peut s'empêcher de penser que le fait d'avoir un tarif plus standard basé sur le Quarter Pounder permettra à la chaîne de relever la limite de vitesse lors de son service au volant et dans ses restaurants, et c'est tout ce dont il s'agit.

Les changements stratégiques ne sont pas souvent faciles. Vous avez besoin d'employés et de clients de votre côté.

Y a-t-il suffisamment de fans Signature Crafted, prêts à protester?

Les prochaines semaines pourraient révéler la vérité.

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