ENTREPRENEURS

McDonald's mise beaucoup sur cette idée intelligente. Maintenant, c'est sauver des vies

Mais c'est vrai, pour au moins deux raisons - qui ont toutes deux à voir avec Covid-19, et finalement sauver des vies.

  • Premièrement, la seule façon pour les restaurants comme McDonald's, Burger King, Wendy's et d'autres franchises de restauration rapide de rester ouverts dans de nombreux endroits est de passer à un modèle tout-en-service et tout-livraison. Ce n'est pas l'idéal, mais cela permet à une partie de notre système alimentaire de vente au détail de fonctionner tout en maximisant la distanciation sociale et maintient les employés sur la liste de paie.
  • Deuxièmement, le modèle de service au volant que les franchises de restauration rapide comme McDonald's ont mis au point est désormais un élément essentiel de notre système médical. L'augmentation des lieux de test Covid-19 au volant permet des tests médicaux, tout en limitant l'exposition des personnes présentant des symptômes à d'autres patients et au personnel médical.

Un modèle d'entreprise intelligent

En fait, passer à un modèle de restauration rapide uniquement au volant n'est pas tout à fait le sacrifice pour des restaurants comme McDonald's que vous pourriez imaginer, du moins selon une étude de 2018 réalisée par QSR magazine (et cité dans une histoire récente du modèle commercial de drive-through, par Adam Chandler de Serious Eats.)

Même avant la pandémie, les ventes au volant représentaient environ 70% des ventes de restauration rapide.

Et bien que McDonald's n'ait pas inventé le service au volant, il a contribué à le rendre omniprésent et a récemment triplé en tant que modèle commercial.

L'année dernière, en fait, McDonald's a dépensé 300 millions de dollars pour acquérir Dynamic Yield, une entreprise technologique qu'elle prévoyait d'utiliser pour révolutionner la conduite: avec des menus qui pourraient rapidement s'ajuster en fonction de choses comme les tendances et les stocks actuels, l'historique des achats et même le Météo.

Soudain, ce pari sur le modèle commercial de McDonald's semble être une idée vraiment intelligente. Comme Chandler l'a dit dans sa rétrospective:

Aujourd'hui, la fenêtre de service au volant du restaurant, souvent décriée, est en cours de refonte, à la fois comme un équipement essentiel et un confort de base, car les États du pays imposent de nouvelles règles cruciales dans le but de ralentir la propagation du COVID-19.

Adapté aux soins de santé

Il ne s'agit pas seulement de restauration rapide, cependant. Étant donné que les tests généralisés sont l'une des clés pour maîtriser la propagation de Covid-19, les tests au volant - une sorte de modèle médical McDonald's, si vous voulez - sont devenus une tactique clé.

USA aujourd'hui a décrit le processus à la fois un tel lieu d'essai en Virginie récemment:

  1. Les patients obtiennent une ordonnance du médecin pour les tests et prennent rendez-vous à l'un des lieux de conduite.
  2. À leur arrivée, on leur rappelle de garder leurs fenêtres ouvertes en tout temps et de montrer leur pièce d'identité et leur note médicale (et leur carte d'assurance, s'ils en ont une), à ​​travers la vitre.
  3. Ils pénètrent dans une tente où un technicien leur demande simplement de casser un peu la fenêtre, puis "incline la tête en arrière et le fond de la gorge est tamponné".

Ils partent, après le strict minimum de contact avec qui que ce soit, et obtiennent en théorie les résultats des tests dans les cinq à sept jours.

Cours intelligents

Je pense que les leçons clés ici, si vous êtes un propriétaire d'entreprise ou un entrepreneur (et même si vous êtes dans une industrie très éloignée de McDonald's), sont claires:

Tout d'abord, réfléchissez bien aux modèles commerciaux dans d'autres secteurs que vous pourriez adapter au vôtre - en particulier en ces temps dynamiques.

Si je pratiquais encore le droit en ce moment, par exemple, je pourrais penser à faire des testaments de service au volant et une simple planification successorale. (Mon propre avocat m'a dit que ces demandes étaient par le toit.)

Ou, au moins, offrant des services publics notariaux de type McDonald's.

Et deuxièmement, jugez un modèle d'entreprise sur la base des données et non sur la base des plaisanteries.

Parce que dans ce cas, la plaisanterie qui semble la plus appropriée est celle attribuée à Yogi Berra: "Personne n'y va plus; c'est trop de monde."

Le modèle de service au volant peut être «souvent décrié», comme l'écrit Chandler, mais surtout maintenant, il semble également être le modèle préféré par un grand nombre de clients de McDonald's et d'autres chaînes de restauration rapide.

Les gens votent avec leurs pieds; ou dans ce cas, leurs roues.

Publié le: 12 avr.2020

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Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs, et non celles d'Inc.com.

Qui aurait imaginé que le service au volant de McDonald's deviendrait un symbole si apprécié de notre époque?

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Mais c'est vrai, pour au moins deux raisons - qui ont toutes deux à voir avec Covid-19, et finalement sauver des vies.

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  • Premièrement, la seule façon dont des restaurants comme McDonald's, Burger King, Wendy et autres franchises de restauration rapide peuvent rester ouverts de nombreux endroits maintenant, est de passer à un modèle tout-en-un et tout-livraison. Ce n'est pas idéal, mais cela permet à une partie de notre système alimentaire de détail de fonctionner tout en maximisant la distanciation sociale et maintient les employés sur la masse salariale.
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  • Deuxièmement, le modèle de service au volant mis au point par les franchises de restauration rapide comme McDonald's est désormais un élément essentiel de notre système médical. L'augmentation des lieux de test Covid-19 au volant permet des tests médicaux, tout en limitant l'exposition des personnes présentant des symptômes à d'autres patients et au personnel médical.

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Un modèle d'entreprise intelligent

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En fait, passer à un modèle de service au volant uniquement dans la restauration rapide n'est pas tout à fait le sacrifice pour les restaurants comme McDonald's que vous pourriez imaginer, du moins selon une étude de 2018 réalisée par QSR magazine (et cité dans une histoire récente du modèle commercial de drive-through, par Adam Chandler de Serious Eats.)

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Même avant la pandémie, les ventes au volant représentaient environ 70% des ventes de restauration rapide.

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Et bien que McDonald n'ait pas inventé le service au volant, il a contribué à le rendre omniprésent et a récemment triplé en tant que modèle commercial.

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L'année dernière, en fait, McDonald's a dépensé 300 millions de dollars pour acquérir Dynamic Yield, une entreprise technologique qu'elle prévoyait d'utiliser pour révolutionner le lecteur: avec des menus qui pourraient rapidement s'adapter en fonction de choses comme les tendances et les stocks actuels, l'historique des achats et même le temps.

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Du coup, ce pari sur le modèle commercial de McDonald's semble être une idée vraiment intelligente. Comme Chandler l'a dit dans sa rétrospective:

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Aujourd'hui, la fenêtre de service au volant, souvent décriée, est en cours de refonte en tant qu'aménagement essentiel et confort de base, car les États du pays imposent de nouvelles règles cruciales dans le but de ralentir la propagation du COVID-19.

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Adapté aux soins de santé

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Il ne s'agit pas seulement de restauration rapide, cependant. Étant donné que les tests généralisés sont l'une des clés pour maîtriser la propagation de Covid-19, les tests au volant - une sorte de modèle médical de McDonald's, si vous voulez - sont devenus une tactique clé.

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USA aujourd'hui a décrit le processus à la fois un tel lieu d'essai en Virginie récemment:

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  1. Les patients obtiennent une ordonnance de médecin pour effectuer un test et prennent rendez-vous à l'un des lieux de conduite.
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  3. À leur arrivée, il leur est rappelé de garder leurs fenêtres ouvertes en tout temps, et de montrer leur pièce d'identité et la note du médecin (et la carte d'assurance, s'ils en ont une), à ​​travers la vitre.
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  5. Ils pénètrent dans une tente où un technicien leur demande simplement de casser un peu la fenêtre, puis "incline la tête en arrière et le fond de la gorge est tamponné".

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Ils partent, après le strict minimum de contact avec qui que ce soit, et obtiennent en théorie les résultats des tests dans les cinq à sept jours.

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Cours intelligents

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Je pense que les leçons clés ici, si vous êtes un propriétaire d'entreprise ou un entrepreneur (et même si vous êtes dans une industrie très éloignée de McDonald's), sont claires:

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Tout d'abord, réfléchissez bien aux modèles commerciaux dans d'autres secteurs que vous pourriez adapter au vôtre - en particulier en ces temps dynamiques.

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Si je pratiquais encore le droit en ce moment, par exemple, je pourrais penser à faire des testaments de service au volant et une simple planification successorale. (Mon propre avocat m'a dit que ces demandes étaient par le toit.)

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Ou, au moins, offrant des services publics notariaux de type McDonald's.

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Et deuxièmement, jugez un modèle d'entreprise sur la base des données et non sur la base des plaisanteries.

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Parce que dans ce cas, la plaisanterie qui semble la plus appropriée est celle attribuée à Yogi Berra: "Personne n'y va plus; c'est trop de monde."

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Le modèle de service au volant peut être «souvent décrié», comme l'écrit Chandler, mais surtout maintenant, il semble également être le modèle préféré par un grand nombre de clients chez McDonald's et d'autres chaînes de restauration rapide.

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