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Les employés sont votre plus gros atout. Voici comment améliorer leur expérience

Au cours des dix dernières années, la "culture" a été un mot à la mode, à tel point que la signification de ce mot a été diluée. La culture est le moteur de l'expérience des employés. c'est la façon dont nous communiquons et travaillons. Les employés ne sont pas seulement attirés par des emplois intéressants ou lucratifs, ils sont également attirés par les entreprises qui offrent d'excellents environnements.

Ayant travaillé avec des dizaines de mes propres employés et consulté des entreprises à forte croissance gérant simultanément des dizaines d’ouvertures, j’ai déterminé que vous pouviez donner quatre choses à vos employés pour améliorer leur expérience.

Avantages

Plusieurs d'entre vous ont tout simplement sombré, mais je ne parle pas des avantages traditionnels tels que l'assurance maladie ou les comptes de retraite. Pensez aux types d’expériences ou de reconnaissance qui importent le plus à votre équipe. Pour certains, la prise de force illimitée est un facteur important pour se sentir apprécié; pour d'autres, ce sont des déjeuners hebdomadaires.

Pour ceux qui aspirent au leadership ou qui veulent voir le monde, les voyages payés peuvent être une attraction. J'ai parlé à Ben Wright, PDG de Velocity Global, une entreprise axée sur la croissance et l'expansion des entreprises. La marque a un avantage tout à fait unique qui a suscité d’énormes éloges. Lors du premier anniversaire de travail d'un employé, il peut choisir n'importe quel endroit où il a un client et y voyager au centime de l'entreprise: les vols, l'hébergement et une nuit avec le client sont tous payés.

"Notre programme de sensibilisation a été mis sur pied pour une raison: créer un lien humain plus étroit entre nous et les employés que nous soutenons dans le monde", a déclaré Wright. "Pour les employés que nous soutenons, ils apprennent à nous connaître et cela montre clairement que nous faisons un effort supplémentaire pour eux."

Croissance

Les gens aiment être mis au défi de grandir. Ils veulent développer leurs compétences, obtenir des certifications et décrocher les honneurs qu'ils peuvent ajouter à leur CV. Mais la clé n'est pas ce que vous voulez qu'ils apprennent, c'est ce qu'ils veulent apprendre. Ils veulent des compétences commercialisables qui augmenteront la valeur ajoutée à leur travail futur et actuel.

Ne vous inquiétez pas pour rendre les gens "commercialisables". Si vous créez un environnement positif et que vous leur offrez des opportunités, cela ne devrait pas être une préoccupation. Si vous ne les développez pas, vous ne développez pas non plus votre entreprise: vos concurrents vous contourneront du marché ou voleront vos employés.

Une entreprise avec laquelle j'ai travaillé a mis en place un programme de mentorat: les mentors se sentiraient reconnus pour leur expertise et gagneraient de l'expérience en formation. Les mentées gagneraient en compétences qu’elles pourraient utiliser. Ils ont été jumelés via une application, où ils ont noté les compétences qu'ils pouvaient enseigner ou qu'ils voulaient apprendre. Le résultat? La société a connu une augmentation de sa productivité au cours de la prochaine année et a perdu deux fois moins d'employés que l'année précédente.

Opportunité

La croissance crée souvent des opportunités. Les personnes qui ont développé diverses compétences veulent faire l'expérience de différents rôles et travailler sur différents projets. Ils veulent une visibilité accrue et plus de chances d'avoir un impact. Et oui, cela signifie parfois qu'ils veulent des promotions.

Les entreprises à forte croissance ont ici un avantage important, car elles créent davantage d'opportunités pour les mouvements tant verticaux que latéraux. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, les employés qui l'ont suivie et ont développé leurs compétences se voient attribuer davantage de rôles de niveau supérieur.

VMware, une marque de technologie, s'est considérablement développée au cours de ses deux décennies d'activité. Aujourd'hui, avec près de 20 000 employés, l'entreprise continue de récompenser les employés qui prennent des risques et repoussent les limites - ainsi que leurs propres compétences. "Si une personne a les compétences et l’intérêt nécessaires pour progresser dans sa carrière, VMware rend la tâche très facile", a déclaré Mike Valley, un ingénieur système qui travaille avec le cabinet depuis une décennie.

Flexibilité: grâce au courrier électronique, à la messagerie instantanée et à la vidéoconférence, le travail à distance n'a jamais été aussi simple. Certains y résistent encore, ce qui est dangereux à une époque où les employés sont motivés pour travailler où, quand et comme ils le souhaitent.

Le rapport de la SHRM sur les avantages sociaux 2018 a révélé que près d'un tiers des entreprises avaient augmenté leurs avantages sociaux flexibles au cours de la dernière année. Soixante-dix pour cent des employeurs proposent un type de travail à distance, et la génération Y et le général Zers expriment leur préférence pour ce type d’environnement. Établissez des journées de travail à domicile, des horaires flexibles ou des politiques de travail pour permettre aux gens de se sentir entendus et appréciés.

L'expérience des employés n'est pas une chose statique. c'est plus qu'un chiffre sur un chèque de paie. En reconnaissant comment vos coéquipiers grandissent, changent et se développent, vous pouvez trouver de nombreux moyens d'améliorer l'expérience qu'ils ont dans votre entreprise. Fais-le bien et ils hésiteront à partir.

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