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Les 6 erreurs à éviter lors de la création d'un site Web d'entreprise (et que faire à la place)

Pour de nombreuses petites entreprises, un site Web est l'une des toutes premières choses qui donne l'impression que leur entreprise est "réelle". En fait, pour le nombre croissant de petites entreprises qui n’ont pas de vitrine physique, leur site Web constitue leur premier point de contact pour les nouvelles affaires.

Même si vous avez un emplacement physique, de plus en plus de clients potentiels s'engageront avec votre entreprise en ligne avant même de le faire en personne. La bonne nouvelle est que votre site Web peut vous aider à atteindre des clients que vous ne pourriez jamais atteindre en personne. La mauvaise nouvelle est que vous êtes probablement en train de tout gâcher.

Voici 5 façons courantes que les petites entreprises gâchent leur site Web et comment les éviter:

1. Ne pas avoir de site web du tout.

Si vous n'êtes pas en ligne, vous n'existez pas pour la plupart de vos clients potentiels. Un site Web est peut-être votre point de contact le plus important avec un client potentiel qui n’a pas besoin d’une conversation face à face. Même dans ce cas, vous pouvez parier que vos clients potentiels consultent votre site Web avant même d'avoir une conversation avec vous.

À propos, une page Facebook n'est pas un site web. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles Facebook n'est pas un substitut adéquat pour un site Web. La moindre des raisons est que vous devriez réfléchir longuement, que vous vouliez ou non que l'accès à votre présence en ligne soit entièrement à la merci de quelqu'un. sinon (par exemple: Facebook).

2. Ne pas rendre facile pour les gens de se connecter avec vous.

Lorsque les visiteurs visitent votre site Web, ils recherchent certaines choses. Ils veulent savoir qui vous êtes, ce que vous faites et probablement le plus important: comment ils peuvent entrer en contact avec vous.

Rendez-le facile pour vos clients et clients potentiels de vous contacter en incluant une page de contact avec le meilleur moyen de communiquer avec une personne réelle. Beaucoup de sociétés utilisent des formulaires de contact, ce qui est correct, mais vous seriez surpris de voir à quel point vous semblez plus accessible lorsque vous indiquez votre adresse électronique et / ou un numéro de téléphone (en particulier un numéro de téléphone!).

3. Ne pas le tenir à jour.

Il n'y a rien de pire qu'un site Web complètement obsolète. Si l'entrée la plus récente dans votre liste «d'événements» date de 4 mois, vous envoyez un message indiquant que vous ne vous souciez pas vraiment de quiconque se présente sur la page. Ou, si votre blog n'a pas vu de nouveau message depuis plus d'une semaine, les visiteurs commencent à se demander ce qui vous est arrivé.

Assurez-vous que vos coordonnées sont à jour (voir n ° 2). Si vous êtes un établissement de vente au détail, assurez-vous que votre site Web comprend vos heures d'ouverture actuelles. Pensez comme un consommateur et assurez-vous que toutes les informations qu'il est susceptible de chercher sur votre site sont non seulement disponibles, mais à jour.

4. Ne pas connaître votre cible.

Votre site Web devrait servir à quelque chose. Pour la plupart des entreprises, l’objectif est de guider les clients potentiels dans une relation avec votre entreprise. Pensez aux choses qui comptent pour eux et ignorez presque tout le reste.

Vous n'êtes pas votre client. Vous comprenez déjà votre produit, votre entreprise ou autre chose. N'utilisez pas un langage qui ait du sens pour les initiés, à moins que votre site Web ne soit destiné qu'à des initiés. Considérez chaque page, graphique, lien et texte de votre site, et veillez à ce qu'il soit adapté à votre cible.

Cela signifie que les appels à l'action doivent être clairs et pertinents pour vos clients potentiels. N'oubliez pas que tout ce qui se trouve sur votre site doit servir un objectif: vous connecter avec vos clients potentiels.

5. Le concevoir vous-même.

Sauf si vous êtes un concepteur de sites Web, c'est une très mauvaise idée de concevoir votre propre site Web. Bien sûr, c'est facile - il existe littéralement des centaines d'options peu coûteuses pour créer des sites Web - mais cela ne veut pas dire que c'est une bonne idée pour votre entreprise.

Si votre site Web est vraiment le point de départ de la grande majorité de vos clients, cela vaut la peine d'investir du temps, de l'énergie et de l'argent pour le faire correctement.

Si vous cherchez des exemples concrets de ce qu'un professionnel peut faire pour votre site Web, consultez-les. Je ne les connais pas, je suis juste un grand fan de leurs sites:

Trouvez un partenaire qui peut vous aider à évaluer le message que vous souhaitez communiquer et à concevoir un design qui représente et renforce votre marque. Il y a un dicton, "vous pouvez payer maintenant, ou vous pouvez payer plus tard." Vous pouvez payer un designer maintenant ou vous pouvez payer plus tard pour votre marque. Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux et trouvez quelqu'un qui puisse vous aider à communiquer cela avec votre marché cible.

6. Ne pas rendre mobile amical.

Plus de 52% de tout le trafic Web provient d'appareils mobiles. Si la conception de votre site Web ne s'adapte pas aux navigateurs mobiles, vous manquez une chance d'atteindre la moitié de vos clients potentiels. Au minimum, vous leur dites que vous ne vous souciez pas vraiment de leurs affaires, car vous ne voudriez pas utiliser l'un des thèmes gagillion adaptés aux mobiles disponibles sur pratiquement toutes les plateformes de gestion de contenu existantes.

Si vous recherchez quelques exemples d'excellents sites Web dédiés aux petites entreprises, voici quelques sites que j'aime beaucoup:

Mon principe directeur du marketing est le suivant: "aidez votre client à faire facilement affaire avec vous". Tout comme il est important de leur faciliter la tâche pour trouver les informations qu'ils souhaitent ou pour vous contacter, facilitez-leur la tâche pour qu'ils puissent faire ces deux choses depuis leur appareil mobile. Il est plus probable qu'improbable que ce soit là qu'ils vous trouvent de toute façon.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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