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L'erreur 1 que vous faites lorsque vous essayez d'être empathique

Maintenant, la définition de l'empathie est la capacité de comprendre et de partager les sentiments de quelqu'un d'autre. Vous pouvez vous sentir triste pour moi si je cogne mon petit orteil, par exemple, si vous avez aussi écrasé votre petit orteil. C'est-à-dire que l'empathie est en grande partie expérientielle. Plus vous en avez vu, appris et appris, plus vous aurez de chances de pouvoir "trouver" quelqu'un d'autre alors qu'il vit un moment similaire.

Mais malheureusement, les préjugés peuvent être un obstacle. Notre cerveau relie nos expériences de manière ridiculement complexe, et la façon dont nous interprétons et ressentons une nouvelle expérience ne sera jamais identique à celle que quelqu'un d'autre interprète et ressent à ce sujet. Et si nous prenons notre parti pris et le transférons à l’autre personne, nous pourrons alors oublier ce qu’elle pense réellement et ce dont elle a réellement besoin. Le résultat final est que nous ne leur répondons pas aussi bien que nous le pourrions et, dans le pire des cas, nous pouvons même nous distancer en faisant ou en disant quelque chose qu’ils perçoivent comme étant hors de propos.

Par exemple, disons que vous avez une personne qui était très proche de son parent, quelqu'un dont le parent n'a jamais été près et quelqu'un dont le parent était violent. Supposons maintenant que ces trois personnes connaissent la mort de leurs parents. En apparence, vous pourriez penser qu'ils peuvent tous être en relation les uns avec les autres parce qu'ils ont tous la même perte importante et difficile. Mais comme chaque personne a une relation si différente avec son parent, elle va vivre la mort de manière totalement différente aussi.

Alors que peux-tu faire? Vous ne pouvez pas vraiment dire: "Je sais ce que vous ressentez", car honnêtement, vous ne le savez probablement pas. Pas totalement.

Au lieu de cela, invitez simplement la conversation. Laissez-les dire tout ce qui vous passe par la tête. Rire avec eux (ou pleurer). Laissez-les vous donner leur point de vue sans que vous ne supposiez ce que c'est. Ensuite, partagez votre propre histoire - ou du moins des éléments de celle-ci - pour les aider à comprendre votre la perspective est.

Par exemple, revenons aux personnes qui ont perdu leurs parents. Peut-être que quelqu'un va préparer le petit-déjeuner et tombe en panne parce qu'ils se souviennent maintenant de la façon dont leurs parents avaient l'habitude de leur faire les meilleurs pancakes de tous les temps. La deuxième personne peut écouter cette histoire et reconnaître à quel point cela a dû être génial, poser quelques questions ou mentionner que c’est une bonne tradition à maintenir. Et puis, ils pourraient bien rire en se rappelant comment leur propre parent avait presque brûlé la cuisine une fois parce qu’ils n’étaient pas habitués à cuisiner pour quelqu'un d’autre. À travers cette conversation, les deux personnes ne disent pas que l'expérience est la même, "juste" ou "fausse". Ils sont simplement vulnérables, apprennent à connaître et à reconnaître la réalité de l'autre personne, et sont là l'un pour l'autre.

Maintenant, en tant que leader (ou juste en tant qu'ami), c'est beaucoup, beaucoup plus difficile que cela ne devrait être. Pourquoi? Parce que si nous ne sommes pas prêts à être vulnérables, nous ne savons parfois pas quoi dire immédiatement et nous recourons ensuite aux défauts que la société a déjà jugés «appropriés». Et parce que, dans notre quête de choses à faire, nous pouvons vouloir une résolution rapide de situations émotionnelles désordonnées afin que d’autres ne nous empêchent pas de travailler plus, encore et encore plus.

Si l'empathie consiste uniquement à comprendre ce que les gens ressentent, le seul moyen de faire preuve d'empathie est de prendre le temps d'apprendre. Partager des expériences, même si ces expériences sont différentes. C'est la seule façon de vraiment confirmer le tourbillon d'émotions qui pourrait se produire et de tout replacer dans son contexte.

Ralentissez. Ne dites pas simplement que vous l'obtenez. Montrez ce que vous obtenez pour que les autres sachent où ils peuvent vous rencontrer. Alors, et seulement alors, aurez-vous l’occasion de vraiment vous réunir et de former un lien réconfortant et encourageant qui soit suffisamment fort pour durer toute une vie.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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