ENTREPRENEURS

L'ère de l'information est morte. Nous sommes maintenant dans l'âge de la conversation

Il y a trente ans, des experts ont déclaré que nous étions entrés dans "l'ère de l'information", dans laquelle l'information était considérée comme une ressource précieuse, tout aussi (sinon plus) importante et essentielle que les briques, le mortier, l'équipement et les personnes qui existaient dans le secteur non numérique. monde.

Au cours des décennies, le concept de l'ère de l'information a complètement imprégné le monde des affaires. Le nombre de courriels, de textes et de messages sur les réseaux sociaux augmente de manière exponentielle. L'ère de l'information semble être partout.

Prenez le marketing, par exemple. Chaque entreprise dispose désormais d’un site Web riche en informations: livres blancs, vidéos, livres électroniques, informations sur les produits et présentations. Le "sujet du marketing" est le sujet d'actualité des conférences de l'industrie.

De même, les ventes sont désormais principalement motivées par les données des clients. Les vendeurs sont incités à devenir des commis à la saisie de données pour remplir les bases de données CRM. Les directeurs des ventes exécutent des analyses pour trouver des "informations" à propos de leurs vendeurs.

Management, idem. Aucun gestionnaire digne de ce nom n'a au moins 50 livres de procédures pratiques sur ses étagères. Et chaque jour, des centaines de diapositives remplies d’informations apparaissent sur les écrans des salles de conférence et des salles de conférence.

Il n'y a qu'un seul problème: TMI.

Tout le monde, dans les entreprises et ailleurs, a maintenant plus d'informations - beaucoup, beaucoup plus - qu'il ne pourrait jamais en utiliser. Tout le monde se noie dans l'information. Offrir plus d'informations aux gens, c'est comme jeter l'affaire de Perrier sur un homme qui se noie.

Mais, mais ... (vous pouvez demander), qu'en est-il de tous ces smartphones? Ne sont-ils pas tous des informations? Euh, non. WCe que les gens font au téléphone - parler, envoyer des courriels, envoyer des SMS et utiliser les médias sociaux - n’est pas une question d’information et de données. Il s'agit de conversation et de connexion.

Prenez le journalisme, par exemple. Alors que quelques grands points de vente, comme Le New York Times, continuez à publier de longs articles de fond, la plupart des activités journalistiques sont désormais réduites à de courts articles destinés à susciter des commentaires et des conversations.

Considérez: Des gouvernements entiers montent et descendent sur la base de médias sociaux manipulés, qui ne sont pas vraiment des "médias" (comme la télévision) mais plutôt une série de conversations. L'appeler "fausses nouvelles" passe à côté de l'essentiel; c'est la conversation, pas l'information, qui détient le pouvoir.

Les générations Y et Z sont collées à leur téléphone, mais elles ne consomment pas d'informations. ils sont profondément impliqués dans plusieurs conversations menées par le biais de programmes comme Instagram. Idem Gen-Xers avec Facebook et Boomers avec Fox News.

En bref, l’âge de l’information est mort et l’âge de la conversation est arrivé.

Voici la mauvaise nouvelle: iSi vous et votre entreprise ne vous adaptez pas à l’âge de la conversation, vous pouvez embrasser votre avenir. Au revoir. Les grands gagnants de votre marché - et même de tous les marchés - seront les premiers à "comprendre".

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close