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Le PDG de Google, Sundar Pichai, se dit très attaché aux petites entreprises. Voici pourquoi vous ne devriez pas le croire

Le PDG de Google, Sundar Pichai, a publié la semaine dernière sur le site Web de Fox News un éditorial intitulé "Les petites entreprises américaines et les grandes entreprises doivent grandir ensemble". Dans ce document, il affirme sincèrement que les grandes et les petites entreprises ont besoin les unes des autres et de la façon dont Google est là pour aider les petites entreprises à se développer. Mais ce qu'il dit en réalité, c'est que les petites entreprises doivent utiliser autant de produits Google que possible.

Même si ces produits et services ne coûtent rien au consommateur, ils restent lucratifs pour Google car ils viennent avec de la publicité. Ils permettent également à l'entreprise de rassembler des données encore plus utiles sur les utilisateurs des produits. Ainsi, lorsque Pichai écrit: "Pour nous, les deux dernières décennies ont montré que les grandes entreprises et les petites entreprises peuvent se développer ensemble, en particulier dans l’économie numérique", il entend en réalité: "Nous aimerions développer notre grande entreprise en vendant plus produits à vos petits. "

Ne vous méprenez pas. J'aime les produits Google. En tant qu'entreprise individuelle, j'en utilise beaucoup moi-même. Et j’ai beaucoup de respect pour Pichai, qui s’est montré surtout un leader capable pour Google. Mais il perd ce respect quand il dissimule avec légèreté un argumentaire commercial: "Chaque jour, des millions de petites entreprises créent et construisent des choses incroyables - et éprouvent les mêmes problèmes de croissance que les nôtres. Je pense que les grandes entreprises comme Google devraient jouer un rôle pour les aider.

Se soucier profondément de vendre des choses aux petites entreprises est très différent de se soucier profondément des petites entreprises. Pichai semble penser que les propriétaires de petites entreprises ne peuvent pas faire la différence, ce qui est simplement insultant.

Les petites entreprises sont systématiquement moins bien classées dans les recherches Google.

Pour savoir ce que Google pense réellement des petites entreprises, réfléchissez à la façon dont ce géant des technologies les traite lorsqu'il n'essaie pas de leur vendre quelque chose. Par exemple, lors du classement de petites entreprises dans son moteur de recherche dominant le marché. Essayez cette expérience simple: recherchez un mot ou une phrase sur Google. À moins que votre terme de recherche ne soit en réalité le nom d'une petite entreprise, ou peut-être de son chef de la direction, il est fort probable que le résultat principal sera le site Web d'une grande entreprise, et non d'un petit. Les deuxième et troisième meilleurs résultats le seront probablement également.

L'année dernière, Matt Bentley, fondateur de la société de conseil en référencement CanIRank, a analysé les classements de recherche de 30 000 sites Web afin de déterminer le classement de Google dans les résultats des petites et grandes entreprises. Les résultats ont été décourageants pour les petites entreprises. Selon Bentley, les classements dans les recherches Google comportent un biais inhérent aux grandes entreprises par rapport aux petites. En fait, il a constaté que seules quatre énormes organisations - Amazon, Google, Wikipedia et WebMD - étaient largement surreprésentées dans. Il explique que c'est parce que les grands noms sont plus reconnaissables et que le parti pris humain envers ce qui est reconnaissable a été programmé dans l'IA de Google, ce qui classe les résultats de recherche. Bien que Bentley ne le mentionne pas, les sites Web des grandes marques auront probablement plus de liens entrants que les petits, et les liens entrants augmentent considérablement le classement dans les résultats de recherche.

Quelle est la gravité de ce biais inhérent aux grandes entreprises? Bentley affirme que quatre sites Web seulement (Wikipedia, Amazon, Google et WebMD) figurent très souvent dans les trois premiers résultats d'une recherche Google, tandis que les sites Web des petites entreprises n'apparaissent pas avant la deuxième ou la troisième page de résultats de recherche. Et Bentley dit que, selon son expérience, cette tendance à privilégier les sites Web des grandes entreprises par rapport à ceux des petites entreprises devient de plus en plus prononcée.

Un meilleur contenu n'aide pas.

Un conseil commun aux petites entreprises qui souhaitent un meilleur classement sur Google consiste à ajouter un contenu de haute qualité à leurs sites Web, mais les recherches de Bentley montrent que cela n'aide vraiment pas. En fait, il a trouvé un de ses clients surclassé par Amazon sur le terme de recherche "table de massage", même si, à l'époque, Amazon ne disposait que d'un seul modèle et de 200 mots de contenu déformé le concernant clairement écrit par un anglophone non natif. En attendant, son client, qui avait de nombreux modèles et beaucoup de contenu utile sur les tables de massage, n’apparut que lors de la deuxième page des résultats de recherche. "Mettez le même contenu sur un site de grande marque et sur un site de petite entreprise et la grande marque devancera à chaque fois. Pire encore, mettez un contenu bien meilleur sur le site Web des petites entreprises, et dans la plupart des cas, la grande marque gagner ", dit-il.

Pichai vante les résultats de la recherche locale, ceux qui se manifestent lorsque quelqu'un cherche dans Google un restaurant ou une entreprise "près de moi" comme un moyen utilisé par Google pour aider les petites entreprises. Si vous avez utilisé cette fonctionnalité, vous savez déjà que beaucoup de petites entreprises n'apparaissent pas du tout dans ces résultats. Si vous avez accès à un nettoyeur à sec «près de moi», vous vous retrouverez souvent devant deux autres nettoyeurs à sec. De toute évidence, pour la plupart des détaillants et des entreprises de restauration, le classement dans les résultats "près de moi" de Google est très précieux. Pour vous assurer d'obtenir la meilleure liste, Google propose des conseils utiles, tels que la précision de vos heures sur Google et la vérification de votre adresse auprès de Google. Mais ici, comme dans le cas de la recherche classique, les liens entrants constituent un très puissant accélérateur de classement, ce qui signifie que, comme dans le cas de la recherche régulière, les grandes organisations auront toujours un avantage intrinsèque.

Lorsque j’ai demandé à Bentley de lui poser des questions sur son analyse, sa réponse était éclairante: «Waouh, je ne savais pas que Sundar Pichai affirmait être du côté des petites entreprises. De mon point de vue, en tant que spécialiste du marketing travaillant avec beaucoup entreprises et les startups, qui se sent plus qu'un peu hypocrite ".

Je ne sais pas pour vous, mais pour moi aussi.

Google n'a pas encore répondu à une demande de commentaire.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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