ENTREPRENEURS

Le moyen le plus efficace de vous soustraire à la prise de décision au jour le jour - et d'éliminer les goulots d'étranglement

Quiconque a travaillé pour un entrepreneur sait qu’il a du mal à se soustraire aux activités quotidiennes de son entreprise.

Lorsque vous construisez une entreprise à partir de rien, elle devient votre bébé - et vous pouvez avoir l'impression que si vous n'êtes pas là pour prendre des décisions, tout va s'effondrer. Mais lorsque chaque décision dépend de vous, vous devenez le goulot d'étranglement.

Heureusement, il y a une chose qui peut guider presque toutes les décisions prises dans votre entreprise. Et il y a des chances pour que vous y travailliez déjà.

Votre marque peut prendre des décisions en votre nom

En définissant une marque et une identité pour votre entreprise, vous allez commencer à découvrir les principes et les valeurs qui guident toute votre entreprise. Dans Bullseye - un groupe d'esprit-entrepreneurs pour les entrepreneurs que j'ai co-fondé avec Lee Brower, l'un des entraîneurs principaux de Strategic Coach - l'une des premières choses dont nous discutons avec les nouveaux membres concerne les principes qu'ils défendent, eux et leurs entreprises.

La première étape consiste à définir quatre à huit principes sous-jacents basés sur les expériences réelles de votre entreprise. Ces principes deviennent le fondement de votre marque et, lorsque tous les membres de votre équipe les comprendront, ils seront mieux équipés pour prendre des décisions éclairées en votre nom. Pour la plupart des décisions, votre équipe peut simplement se demander: "Cela correspond-il à notre marque?"

Dans mon entreprise, Leverage - entreprise dont l’objectif est de rendre les entreprises aussi efficaces que possible - assume les tâches que nos clients doivent accomplir mais ne dispose ni de la bande passante ni des compétences requises, leur permettant de se concentrer sur leurs capacités uniques. et prendre leurs entreprises plus loin.

Ainsi, lorsque des décisions importantes doivent être prises, nous devons absolument savoir quel est le but de la marque et quelle valeur elle offre à ses clients. En tant que partenaires externes, nous misons sur cela pour aller dans la même direction que le fondateur (et les équipes internes) et exploiter les ressources de manière productive.

Au début de mon entreprise, j’ai senti que j’avais besoin de participer personnellement à tous les aspects de l’activité - des ventes au marketing en passant par les opérations - car j’avais l’impression que j'étais le seul à comprendre vraiment la marque Leverage. Je n'ai jamais pris le temps d'écrire et de partager ce que j'avais dans la tête.

La marque est maintenant devenue la responsabilité de tous. L'équipe comprend notre rôle dans le monde et les objectifs de la marque Leverage. C'était difficile à articuler et encore plus difficile à abandonner, mais je suis enfin à l'aise de leur laisser les décisions, car je sais que nous savons bien ce que nous faisons - et peut-être plus important encore, ce que nous ne faisons pas.

Votre marque doit être plus grande que vous

Une fois que vous comprenez que votre marque peut prendre des décisions, elle devient bien plus qu’une partie de votre boîte à outils marketing. En fait, si "Brand" se situe dans "Marketing", il est déjà sous-utilisé.

Suzy Batiz - la fondatrice de Poo Pourri, amie personnelle et cliente à moi - a créé une marque incroyablement forte au sein d'une entreprise centrée sur quelque chose dont personne n'aime parler. Elle considère la marque Poo Pourri comme un "organisme vivant et respirant".

Dès le premier jour, elle y a toujours fait référence, comme s’il s’agissait d’une personne, en se posant des questions telles que: "Que voudrait-elle que nous fassions maintenant?" et "Est-ce qu'elle aimerait la décision que nous prenons?" Elle a défini le cadre de ce qu'elle voulait que la société soit et comment elle se comporterait, en le partageant avec les autres en cours de route.

Batiz m'a raconté comment elle avait pris deux semaines de congé au tout début de l'entreprise, à un moment où la plupart des fondateurs seraient impliqués jour et nuit dans tous les aspects de leurs activités. Sa petite équipe n'avait aucun moyen de la contacter.

Plusieurs de ces employés sont toujours avec l'entreprise aujourd'hui et ils seront les premiers à vous dire qu'ils n'avaient «littéralement aucune idée de ce qui se passait».

Batiz savait qu'ils n'avaient aucune idée de ce qui se passait. Mais elle savait aussi qu'ils pouvaient prendre les bonnes décisions parce qu'ils comprenaient la marque Poo Pourri. Ils pourraient tester leurs pensées et leurs décisions en les évaluant par rapport à l'organisme vivant et respirant qu'est la marque Poo Pourri.

Effectivement, la société a survécu à son arrêt de deux semaines et à bien d’autres au cours de la prochaine décennie. Tous témoignent du courage qu’elle a eu le courage de se retirer et de mettre à l’épreuve sa capacité à devenir une marque véritablement forte plutôt qu’une simple affaire de fondatrice forte. (Une différence subtile mais importante dans la capacité à évoluer et à survivre.)

La marque Poo Pourri est devenue la voix et le décideur ultimes dans l'ensemble de l'entreprise - encore plus que Batiz elle-même. Ce qui soulève la question délicate pour nous tous: Si vous quittez votre équipe demain, vos affaires seront-elles les mêmes le lendemain?

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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