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Le meilleur moment pour envoyer des courriels aux employés est sans aucun doute ...

J'ai un client qui a toujours envoyé un bulletin électronique jeudi après-midi. Un autre a pour tradition de transmettre un résumé électronique aux employés le vendredi matin. Et un troisième communicateur insiste sur le fait que le seul moment pour envoyer des courriels est le mardi aux environs de midi.

Qui a raison? Ils pourraient tous être - mais leur approche est fausse. Si vous vous en tenez à un jour et à une heure parce que «c’est comme cela que nous procédons ici», ces communicateurs internes pourraient frapper Send à un moment qui ne fonctionne pas pour les employés.

Comme l'écrit Emma: "Vous pourriez passer chaque heure de votre journée à concevoir la meilleure campagne de courrier électronique que le monde ait jamais vue, et cela ne voudrait rien dire si personne n'était là pour le lire.

"C’est pourquoi la synchronisation est si cruciale dans le marketing par courrier électronique. Il est important de vous assurer que vous envoyez des courriers électroniques à un moment où votre public est le plus susceptible de vérifier sa boîte de réception."

Mais voici la partie la plus délicate: «Lorsque vous recherchez des conseils et des pratiques recommandées sur le meilleur moment pour envoyer une campagne ou un seul e-mail, beaucoup de choses ont été écrites et beaucoup ont été erronées. provient d’internet ou d’une relique croustillante de la tradition, de nombreux mythes entourent l’activité de marketing par courrier électronique. "

Et en matière de communication interne, il est encore plus difficile d’obtenir le bon timing, car vous ne pouvez pas simplement lire un rapport marketing et appliquer les mêmes règles à la messagerie ou au bulletin électronique de vos employés.

Par exemple, voici deux mythes sur les courriels:

  • Les lundis et mardis sont les meilleurs jours de la semaine pour envoyer.
  • Le matin est meilleur que n'importe quel autre moment de la journée.

Comme Emma l'explique, "Le meilleur jour de la semaine pour envoyer des courriels dépendra entièrement de votre secteur d'activité." Et pour le marketing externe, "le meilleur moment de la journée pour envoyer des courriels est généralement dans l'après-midi, en particulier vers 15 heures. C'est l'heure de la fin de la journée de travail. devant un ordinateur. "

Alors, où cela nous laisse-t-il?

Simple. Vous devez faire trois choses pour déterminer les meilleurs jours (et heures) pour le courrier électronique de votre organisation:

1. Obtenez les meilleures données possibles.

2. Étudiez les données. Si vous avez besoin de plus de contexte, animez des groupes de discussion pour interroger les employés sur le "pourquoi" derrière les chiffres.

3. Testez différentes options jusqu'à ce que vous trouviez les meilleurs jours et horaires pour votre courrier électronique.

Par exemple, dans une entreprise, les données ont montré qu'un résumé de courrier électronique envoyé vendredi à midi comportait de mauvaises statistiques (ouvertures et clics). Ainsi, dans le cadre d'un audit de communication interne, nous avons animé des groupes de discussion pour savoir pourquoi les employés ne lisaient pas le résumé.

"J'essaie de terminer mon travail pour la semaine vendredi et je n'ai pas le temps de faire autre chose", a déclaré un employé.

Les autres participants aux groupes de discussion ont accepté. "J'aime l'e-digest, mais je n'arrive jamais à y accéder", a expliqué un autre employé.

La solution était simple: changer la distribution au jeudi matin.

Mais votre situation peut être différente. Pour certaines organisations, le vendredi est la faille de courrier électronique du désespoir, à éviter avec vigueur à tout prix. Dans d’autres cas, le vendredi pourrait bien fonctionner, car les principales échéances sont fixées à jeudi.

Comme pour tous les autres aspects du courrier électronique, il n'y a pas de formule magique. Au lieu de cela, vous devez analyser les données et tester les options pour trouver la meilleure approche (y compris le timing) de votre messagerie interne.

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