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Du cannabis à la crypto: un cadre marketing de croissance pour les industries émergentes

Alex Topchishvili - fondateur et PDG de Wemultiply, société de conseil en marketing de croissance destiné aux entreprises de chaînes de blocs - est attiré depuis longtemps par les secteurs émergents tels que le cannabis et la crypto.

Ces secteurs opèrent dans des zones d'ombre légalement, font face à de nombreux problèmes financiers, politiques et réglementaires identiques, tout en offrant des possibilités de croissance et de perturbation. Sans surprise, la montée de la crypto-monnaie et de la blockchain est à peu près analogue à celle de la marijuana à des fins médicales et récréatives.

Bien que de nombreux canaux, tactiques et outils de marketing soient uniques dans tout secteur émergent, les principes de marketing sont souvent les mêmes. Voici un cadre en cinq étapes qu'Alex Topchishvili utilise lorsqu'il aborde le marketing pour toute entreprise d'un secteur "frontière":

1. Connaissez votre "métrique d'étoile du nord"

Avant d’envisager tout type de marketing, il est essentiel de définir ce que la croissance signifie pour votre entreprise. Qu'il s'agisse de prospects, de ventes, d'abonnements ou d'argent collectés, la définition de la croissance de chaque entreprise est unique. Ce focus singulier est appelé votre métrique North Star.

Bien que la crypto puisse avoir des métriques très différentes de celles du cannabis, le principe reste le même. Définir la métrique de North Star pour votre entreprise est une condition préalable à la croissance et doit être satisfaite avant de commencer à explorer des tactiques, des stratégies et des outils.

2. Utiliser les ressources existantes pour relancer la croissance

Selon Topchishvili, de nombreuses sociétés de gestion collective du cannabis et de la cryptographie négligent l’une des ressources les plus importantes dont elles disposent: les atouts existants de leur marque. Et, parmi tous les actifs existants des marques, ces trois sont parmi les plus importants:

  • Employés. Votre équipe est l'atout le plus précieux pour votre marketing. Lorsque vous lancez un nouveau produit, marquez un nouveau client ou produisez un contenu, chaque employé doit être en première ligne pour aider à partager et à diffuser les informations sur ses réseaux sociaux personnels - en particulier sur LinkedIn et Twitter.
  • Les clients. L'absence d'études de cas et de témoignages de réussites de clients est l'un des problèmes les plus importants pour toute organisation de gestion collective de la blockchain. Si vous avez des clients satisfaits, utilisez-les pour dynamiser votre marketing en créant des études de cas convaincantes qui constituent la preuve sociale ultime nécessaire pour convertir les prospects en clients.
  • SEO sur site. Tout le monde a un site Web, mais les organismes de gestion collective ne consacrent pas assez de ressources à rendre leurs sites Web et leurs applications plus conviviaux. Pour assurer l'effet combiné de toute campagne marketing, optimisez votre site Web pour une indexation correcte et une convivialité optimale. Cela aura un impact positif sur votre trafic de recherche organique.

3. L'éducation l'emporte sur la peur. Ne vendez pas, éduquez.

L'antidote à la peur est l'éducation. Le crypto, tout comme le cannabis, souffre d'un manque de compréhension et de connaissances de base. En tant que spécialistes du marketing dans un secteur en proie à une sombre histoire de cryptographie (Mt. Gox, Coincheck), de cas d'utilisation sur le marché noir (Route de la soie) et de ICO frauduleux, nous sommes obligés d'aider les clients et partenaires à comprendre la véritable valeur de la technologie de blockchain. permet. Cela nécessite que nous passions beaucoup de temps à parler et à écrire des avantages de la blockchain et des opportunités qu’elle offre. Nous défendons à la fois l’ensemble du domaine et faisons la promotion de nos entreprises.

Les sociétés blockchain actuelles ont la possibilité de façonner la perception et le cours de la conversation en présentant les faits et la justification de manière compréhensible, tout en générant une image de marque et une notoriété.

4. Analysez fréquemment vos entonnoirs

Chaque entreprise, quel que soit son secteur d'activité, dispose d'un ensemble unique d'entonnoirs qui composent le parcours de l'utilisateur, du visiteur au client payant. En mappant les données collectées à partir de vos outils d'analyse sur votre parcours utilisateur, vous pourrez voir les goulets d'étranglement où les utilisateurs décrochent, vous permettant ainsi de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer vos taux de conversion à chaque étape de l'entonnoir.

Dans la blockchain, tout comme dans le cannabis, Topchishvili vous suggère de commencer votre analyse de parcours d'utilisateur en posant cette série de questions sur la manière dont un utilisateur s'engage dans le produit:

  • Comment exactement un utilisateur passe-t-il de visiteur à client payant?
  • À quel moment un utilisateur comprend-il vraiment la valeur de votre produit / offre? (Votre objectif est d'amener les gens à ce moment le plus rapidement possible, en particulier dans un domaine aussi complexe que le blockchain)
  • À quel moment dans l'entonnoir voyez-vous des retombées? (Utilisez les données d'outils tels que Google Analytics pour mesurer le taux de conversion à chaque étape du parcours de l'utilisateur afin de détecter les pièges)
  • Pourquoi les utilisateurs abandonnent-ils à ces étapes de l'entonnoir? (Les tests utilisateurs et les outils d’enregistrement de session vous aideront grandement à vous donner cette compréhension)
  • Quels canaux pouvez-vous utiliser pour guider vos utilisateurs dans l'entonnoir? (Qu'il s'agisse de lettres d'information par e-mail, de contenu, de discussions en direct ou de reciblage d'annonces, essayez de tirer parti de tous les points de contact pour amener les utilisateurs à traverser l'intégralité de l'entonnoir)

5. Cachez les câbles, concentrez-vous sur les avantages

Selon Topchishvili, dans la blockchain, trop de start-up se lancent sur le marché par le biais de fonctionnalités plutôt que d'avantages. Bien que votre équipe ait travaillé dur pour construire quelque chose de sophistiqué et de puissant, dont vous êtes très fier, la réalité est que la majorité du public ne se soucie pas du fonctionnement de votre blockchain ni de la raison pour laquelle votre technologie est supérieure.

Les gens tiennent à ce que votre produit soit plus rapide, plus sûr, moins cher et plus facile à utiliser. Ils ne devraient pas avoir à plonger dans votre technologie pour en tirer les avantages. Selon Topchishvili, "les spécialistes du marketing de Blockchain doivent travailler en étroite collaboration avec leurs équipes de produits pour définir la valeur à l’avance, remplacer la complexité par la simplicité, et concentrer votre offre sur la résolution des problèmes de votre utilisateur final".

Comme l'a dit un jour le professeur de commerce de Harvard, Theodore Levitt, "Les gens ne veulent pas acheter une perceuse d'un quart de pouce, ils veulent un trou d'un quart de pouce."

Donnez à vos clients ce qu'ils veulent.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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