ENTREPRENEURS

Des collègues traversant la ligne? Voici comment définir les limites avec tact

Les bonnes relations au travail impliquent ouverture et transparence, sans parler de la chaleur et de l'empathie. Mais être un leader fort signifie également savoir quand tracer une ligne dans le sable - des limites bien définies sont essentielles à la fois pour la mise en œuvre des politiques et pour la productivité quotidienne.

Pour définir ces limites, vous devez faire preuve de tact, ce que vous pouvez garantir en respectant quelques points essentiels.

1. Reconnaissez votre droit de demander.

L'une des choses qui fait que les frontières fonctionnent (ou non) est la quantité d'autorité qui ressort de la demande - si vous vous sentez timide ou incertain de ce que vous méritez, l'autre personne décidera de vos droits pour vous.

Reconnaissez vous-même que vous avez droit à un traitement juste et équitable, à un environnement sans stress ou à toute autre chose raisonnable de votre choix. Ensuite, affirmez ce droit avec confiance et politesse, sans regret ni culpabilité.

2. Exprimez ce qui est permis.

Une erreur courante dans la définition des limites est simplement de dire "Non", "Ce n'est pas correct de ..." ou "Je ne veux pas que vous ..." sans donner à l'autre personne des précisions sur ce que est acceptable. Lorsque cela se produit, votre auditeur peut perdre le sentiment de contrôle, ce qui peut le rendre défensif et plus susceptible de défier la limite que vous essayez de définir.

Présentez à votre interlocuteur des options sans ambiguïté, telles que "Cela ne fonctionne vraiment pas pour moi d’obtenir autant de textes de votre part, mais j’apprécierais vraiment un e-mail ou un appel à la fin de la journée pour les articles non urgents afin que je puisse répondre à toutes vos questions." points. Lequel de ceux que vous préférez? "

3. Donnez une raison.

Pour que les gens suivent un comportement, ils ont généralement besoin de comprendre le "pourquoi" de ce que vous voulez qu'ils fassent. Expliquez la règle que vous allez appliquer, par exemple "Je vous demande de venir à mon bureau entre 13 h et 14 h parce que la plupart de mes appels importants surviennent après cela, et j'aimerais vous donner à tous les deux et les appelants toute mon attention. "

Dans l’idéal, vous devez également brosser un tableau de l’objectif général, par exemple: «Si je peux mieux retenir l’attention de ces interlocuteurs, nous atteindrons notre quota plus facilement pour le mois».

Il est important de noter que donner une raison vous oblige à définir vos limites avec logique, pas d'émotion brûlante. Attendez que vos sentiments soient en échec avant d’avoir votre discussion sur les limites.

4. Restez simple.

Cela s'applique non seulement aux demandes, qui doivent être faites individuellement, mais également à la langue de chaque frontière. Plus vous êtes direct et facile à comprendre dans ce que vous dites, plus il est difficile pour votre auditeur d'affirmer que vous n'étiez pas clair.

5. Offrir de l'aide.

Même si votre interlocuteur comprend votre position et veut véritablement respecter vos limites, il est difficile de rompre avec les habitudes. Il peut également être difficile de se sentir motivé pour changer les comportements si les nouveaux comportements ne semblent être que du travail ou des efforts supplémentaires. Demandez ce que vous pouvez faire pour que la demande soit plus facile à suivre ou présentez quelques mesures que vous êtes prêt à faire pour éliminer les obstacles et le stress.

6. Dites merci.

Bien que la nécessité de la limite ou le fait que vous ayez "raison" puisse vous sembler évidente, le fait est que fixer une limite demande à quelqu'un d'autre non seulement de vous respecter, mais de changer ce qu'il fait pour votre avantage. Le fait de vous remercier pour votre respect et votre effort de changement montre que vous savez que les relations sont une affaire de concessions mutuelles, que vous voyez de la même manière qui elles sont et que vous êtes prêt à les honorer avec au moins un niveau de base de réciprocité.

Les limites au travail n'ont pas besoin de vous séparer des autres. En fait, bien dessinés, ils peuvent améliorer les relations que vous avez. Si vous suivez ces instructions tout en faisant de votre mieux pour comprendre comment votre interlocuteur perçoit la situation, votre capacité à communiquer les limites constituera l'un des atouts les plus puissants de votre boîte à outils pour le leadership.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close