ENTREPRENEURS

De bonnes relations font vivre cette librairie

Les librairies à travers le pays, comme tant de petites entreprises, ont du mal à survivre au milieu des appels à la distanciation sociale et aux ordonnances d'abris sur place. Certains acheteurs se tournent vers le financement participatif pour rester en vie, tandis que d'autres adoptent les ventes en ligne - dans certains cas, pour la toute première fois. Même des géants comme Strand Book Store de New York et Powell's City of Books à Portland, OR, ont dû licencier leur personnel. (Powell's a pu en réembaucher pour aider à la vague de commandes en ligne.)

Le défi vient du fait que de nombreuses librairies se sont redéfinies au cours de la dernière décennie en tant qu'espaces communautaires comme moyen d'offrir quelque chose qu'Amazon ne peut pas offrir. Pas plus tard que l'année dernière, les gens ont célébré le succès renouvelé des libraires indépendants, soutenu par une augmentation de 6,9% des ventes de livres à couverture rigide et des événements en personne qui ont attiré des foules d'acheteurs. En 2018, les ventes des librairies ont atteint 10,28 milliards de dollars, une augmentation de 1,7% pour une industrie que beaucoup avaient radiée à l'ère des téléchargements numériques.

Pegasus Books, qui a ancré la communauté du livre d'East Bay à San Francisco pendant plus de 50 ans, a fermé ses trois succursales à Berkeley et Oakland le 16 mars. La propriétaire Amy Thomas a mis son équipe de 35 employés en service, avec rémunération, jusqu'au 27 mars. Elle vérifie régulièrement avec des employés individuels, faisant "un triage financier pour s'assurer que personne ne tombe en panne", dit-elle.

Quant au triage financier de ses magasins, Thomas dit qu'elle a de la chance de posséder l'un de ses immeubles et d'avoir de bonnes relations avec les propriétaires de ses autres. "Ils y sont aussi", dit-elle. Elle a payé son loyer pour les jours de mars où elle est restée ouverte et leur versera une partie de ce qu'elle fait avec les ventes en ligne pendant sa fermeture, même si cela prend du temps. "Il y a quelque chose de bizarre à ce sujet - bizarre dans le bon sens, tu sais? Personne ne doit être expliqué à."

Les lecteurs coincés à la maison ne pouvant accéder aux bibliothèques que numériquement ou commander des livres sur Amazon, ce qui a temporairement suspendu les ventes de livres pour prioriser l'expédition d'articles plus essentiels, les ventes en ligne (autrefois une très petite partie des activités de Pegasus) aident également les clients. "Nous pivotons, mais ce que nous faisons en tant que librairies, avec des événements et des lectures ... [Running] un autre type de librairie pour garder tout le monde en marche est bien, mais à long terme, nous devons être de retour dans le magasin ", explique Thomas.

Avec tant de décennies d'expérience dans une entreprise déjà difficile, Thomas a quelques conseils pour les propriétaires de petites entreprises. «Ce qui a vraiment été important pour moi, c'est de nouer de bonnes relations avec les personnes avec lesquelles vous pourriez parfois être en conflit: vos vendeurs et vos propriétaires», dit-elle. "Si vous établissez des relations super honnêtes et transparentes avec tout le monde dès le départ, et dites:" C'est qui je suis, c'est ce que je peux faire ", et s'il y a un mois que vous ne pouvez pas payer pour tout de celui-ci, ou [payment] doit être lent, dites-leur. S'il y a un problème, appelez-les, tendez la main. "

Publié le: 11 avr.2020

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