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Conseils du président Obama aux dirigeants en crise

Déterminer comment le coronavirus se propage et comment votre entreprise doit réagir est incroyablement complexe. Mais lorsqu'il s'agit de répondre à la crise actuelle, les conseils de base du président Obama à l'intention des dirigeants sont simples: dire la vérité.

Dis la vérité. Parlez-le clairement. Parlez-le avec compassion. Parlez avec empathie pour ce que les gens vivent. La plus grosse erreur [of] que nous pouvons faire dans ces situations est de désinformer, en particulier lorsque nous demandons aux gens de faire des sacrifices et de prendre des mesures qui pourraient ne pas être leur tendance naturelle.

Ces remarques peuvent évidemment être interprétées comme une fouille pas si subtile du président Trump, qui a été largement accusé de répandre de la désinformation sur la crise. "Les paroles de l'ancien président jeudi ont coïncidé avec des experts contradictoires de Trump, qui disent que la nécessité de tests à grande échelle est critique avant que le pays puisse commencer à rouvrir", a noté le Washington Post, par exemple.

Enrober la vérité n'aide personne.

Les remarques de l'ancien président ne s'appliquent pas uniquement à la politique. Ils sont également des conseils essentiels pour tous ceux qui traversent des périodes sombres, y compris les entrepreneurs. Peu de patrons pourront éviter de prendre des décisions difficiles et des demandes extraordinaires de leur main-d'œuvre dans la crise actuelle. La façon de le faire humainement n'est pas de couvrir la vérité de la vérité ou de la retarder le plus longtemps possible. C'est de respecter suffisamment les gens pour le leur donner directement.

Si vous doutez de cette sagesse, regardez simplement comment le gouverneur de New York, Andrew Cuomo, a remporté des critiques élogieuses (ainsi que le statut inattendu du plus récent béguin d'Internet) pour ses conférences de presse sans fard mais humaines. Comparez ensuite cela avec la confusion que l'administration actuelle a semée avec sa balançoire sauvage entre l'optimisme injustifié et le sérieux châtié.

Laissez ces deux exemples concrets et le président Obama nous rappeler que, bien que la tentation de garder le moral avec une rotation optimiste soit élevée, vous gagnerez en fait plus de confiance - ainsi qu'une réponse plus coordonnée - de votre équipe si vous leur dites la vérité (bien qu'il n'y ait pas non plus besoin d'être un imbécile pour annoncer une mauvaise nouvelle).

Publié le: 13 avr.2020

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs, et non celles d'Inc.com.

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