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Comment vous pouvez effectuer des licenciements avec humanité

Henry Ward a dû licencier 161 employés. Le PDG de Carta, une plate-forme de gestion des actions, a annoncé la nouvelle à la mi-avril lors d'une réunion entre les mains de l'entreprise. Avec tout le monde travaillant maintenant à distance à cause de la pandémie de coronavirus, il l'a fait sur Zoom.

Ward a publié son annonce complète sur Medium. Il a reçu des éloges sur Internet pour sa transparence et son humanité. Psychologue organisationnel Adam Grant a tweeté, "Voici un rare exemple d'un leader qui n'a pas passé la balle. Voilà à quoi ressemble la prise de responsabilité."

Si vous faites face à la triste réalité des licenciements imminents pour votre propre entreprise, consultez l'annonce de Ward pour savoir comment le faire avec transparence et humanité.

Préparez vos points de discussion à l'avance.

Ce n'est pas le moment de tirer de la hanche et de publier vos remarques. La vie des gens est sur le point de changer. Cela risque d'être émotif pour vous et pour beaucoup d'autres dans la pièce.

Vous pouvez toujours parler du fond du cœur avec une déclaration préparée. Ward a écrit un script. "Je tiens à m'excuser si je semble factuel ou même robotique", a-t-il déclaré à l'équipe de Carta. "Il y a beaucoup de choses que je dois dire et je ne veux rien oublier."

Donnez des informations claires sur qui et combien.

Commencez par les faits. Allez vite au but. Combien de personnes sont mises à pied? Quel pourcentage de l'entreprise? Quels départements et équipes sont concernés?

Donnez autant d'informations que possible à l'avance. Ward a annoncé que 161 personnes étaient licenciées, soit 16% de l'entreprise. Il a déclaré que différentes équipes seraient affectées différemment.

Dites immédiatement aux gens à quoi s'attendre ensuite.

Dès qu'une mise à pied massive sera annoncée, il y aura une question brûlante et stressante dans l'esprit de tous: suis-je en sécurité?

À Carta, tout le monde a appris que des licenciements avaient lieu en même temps lors d'une réunion à mains levées de l'entreprise. Ward a ensuite dit à tout le monde comment ils seraient avisés.

Si vous faites partie des personnes touchées par la mise à pied, après cette réunion, vous recevrez une invitation pour une réunion avec votre gestionnaire ou le responsable de Trifecta. Si vous ne recevez pas d'invitation à une réunion avant 10 h 30 du Pacifique, vous n'êtes pas affecté.

Les gens savaient chercher une invitation de calendrier à un certain moment. Cette simple ligne de communication a réduit l'incertitude.

Assurez la transparence de votre processus décisionnel.

Ward est entré en détail sur la façon dont les coupes ont été déterminées. "Différentes équipes ont été touchées différemment en fonction de la façon dont une économie plus lente affecte différentes parties de l'entreprise", a-t-il expliqué. Étant donné que Carta s'attend à acquérir moins de clients avec le ralentissement économique, le nombre de personnes face aux clients a été réduit. Il en était de même pour les équipes qui soutiennent ces équipes, comme le recrutement et les RH.

Ward a ensuite décrit le cadre décisionnel qui a été utilisé pour créer la liste des employés qui seraient licenciés.

Prendre la responsabilité. Ne faites pas faire le sale boulot aux autres.

En tant que PDG, le leadership signifie prendre des responsabilités. Ward indique clairement qu'il a pris la décision finale de licencier chacun des 116 employés.

"Si aujourd'hui est votre dernier jour, il n'y a qu'une seule personne à blâmer et c'est moi", a déclaré Ward. Il explique que même si les gestionnaires se sont battus pour garder leurs employés, il les a outrepassés. "Si vous êtes l'un de ceux qui sont touchés, c'est parce que je l'ai décidé. Votre manager ne l'a pas fait."

Faites des indemnités de départ aussi généreuses que possible.

Carta a offert à tous les employés licenciés un indemnité de départ maximale de trois mois de salaire, quelle que soit leur ancienneté dans l'entreprise. La société paie également toutes les primes Cobra jusqu'à la fin de 2020. "Nous sommes au début d'une crise sanitaire mondiale", a déclaré Ward. "Tout le monde a besoin de soins de santé."

Pour aider à la recherche d'emploi et au réseautage, Ward a également créé une chaîne Slack du réseau des anciens et a invité tous les anciens et actuels employés de Carta.

La mise à pied d'employés pèsera lourdement sur tout PDG. Malgré le lourd fardeau, Ward a pu faire preuve d'un véritable leadership dans une période de crise terrible. Espérons que d'autres PDG suivent son exemple. La

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