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Comment les grands leaders réduisent-ils le chiffre d'affaires et augmentent-ils la productivité à l'ère des robots? La réponse va vous surprendre

J'étais curieux de savoir quelle analyse de rentabilité il ferait dans son livre pour "opérationnaliser l'amour". Farber pense que quelque chose d'aussi difficile à quantifier que "l'amour" peut réellement produire des résultats mesurables dans les affaires.

Lorsque l'amour est incorporé à la culture, a-t-il déclaré, il affecte tous les aspects d'une entreprise de manière positive. Les clients qui aiment ce que vous faites sont plus susceptibles de dépenser plus d’argent pour votre entreprise, de vous promouvoir auprès de leurs amis et de fidéliser votre marque.

Opérationnaliser l'amour dans les affaires

Une des clés de la formule Farber consiste à créer une passion commune autour de la mission du travail que vous et votre organisation effectuez. Voici quatre façons dont il peut faire cela:

1. Invitez des gens dans votre mission.

Si vous démarrez tout juste votre entreprise, impliquez votre équipe dans la création de la mission. Si votre organisation existe depuis un certain temps, parlez de la mission à vos employés. Qu'est-ce qu'ils aiment à ce sujet? Comment cela s'applique-t-il à leur travail? Pourquoi devraient-ils se sentir passionnés par votre mission? Ces types de conversation aboutissent généralement à l'un des deux résultats suivants: une plus grande adhésion de votre mission ou la prise de conscience du fait que votre mission a besoin d'une approche globale.

2. Evangéliser la mission.

Les meilleurs leaders font ce qu'ils aiment, ce qui signifie qu'ils ont une passion profonde pour leur travail et les résultats qu'il produit. Ils en ressentent tellement le désir de partager leurs passions pour la mission à chaque occasion. Ils racontent des histoires qui illustrent la façon dont la mission est vécue. Ils citent la mission lors de réunions et relient les décisions à la déclaration de mission. Ils aident les gens à comprendre comment et pourquoi leur mission compte vraiment, pas seulement pour eux, mais pour tout le monde.

3. Gardez la mission haute.

Il est facile de se laisser distraire par la tyrannie de l'urgence quand on dirige une entreprise. Lorsque cela se produit, les dirigeants ont tendance à rater bon nombre des occasions qui se présentent à eux ou à chasser les lapins qui mènent à des problèmes énormes. Les leaders qui filtrent leurs décisions au travers de leur mission savent mieux quand dire non, même aux bonnes idées, et quand dire Oui aux meilleures idées qui correspondent à la mission.

4. Récompensez la mission.

Si vous voulez intégrer quelque chose dans votre culture, vous devez reconnaître et récompenser les personnes qui jettent constamment les bons ingrédients. Écartez-les et remerciez-les, en citant un exemple spécifique de ce qu'ils ont fait. Chantez leurs louanges à leurs pairs et à vos clients. Donnez-leur une récompense financière, si possible. Montrez-leur que vous aimez ce qu'ils font - même si leurs efforts aboutissent à un échec. C'est vrai. Récompensez l’échec si les intentions sont nées d’un amour pour la mission. Offrez la grâce et aidez-les à tirer les leçons de leurs erreurs. Voilà comment l'amour se traduit par l'innovation.

Il faut du temps et de l'énergie pour créer une culture qui concrétise l'amour, et certains résisteront à ces efforts. Mais Farber affirme que créer un lien autour d'une passion commune pour la mission en vaut la chandelle, en partie parce que c'est la bonne chose à faire sur le plan humain, mais aussi parce que les retours permettent d'obtenir d'excellents résultats commerciaux. C'est quelque chose que vous pouvez compter. . . et quelque chose qui compte.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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