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Comment la visualisation des informations vous aide à exploiter la puissance du Big Data

Il y a peu de sujets dans le monde de la gestion et de la croissance des entreprises qui font l'objet d'un accord quasi unanime. Mais en ce qui concerne la puissance des données, 99% des entreprises sont d'accord pour dire que la prise de décision basée sur les données leur confère un avantage concurrentiel, selon un rapport de 2019 de la société de services d'information Experian.

C'est un témoignage impressionnant de la puissance des données.

Mais cette puissance est limitée lorsqu'elle n'est pas accompagnée d'une forte visualisation des données. En fait, 89% des entreprises interrogées ont déclaré que la gestion de leurs données était un défi. En grande partie, c'est parce qu'il est difficile de gagner une réelle valeur en regardant une feuille de calcul remplie de chiffres. Et beaucoup de gens se sentent mal à l'aise de créer des données précises.

Un sur trois des personnes interrogées par Experian a déclaré que leur entreprise n'avait pas les compétences nécessaires pour manipuler les données d'une manière qui les aiderait à en tirer des enseignements significatifs. Voyons donc comment la visualisation des données peut vous aider.

1. Reconnaître les modèles et les tendances.

Comme je l'ai déjà dit, une feuille de calcul de données brutes ne suffit tout simplement pas si vous recherchez de véritables informations. C'est là que les graphiques, les graphiques, les cartes et d'autres types de données peuvent vous aider.

Lorsque vos données sont visualisées avec précision et réflexion, vous commencerez sans aucun doute à remarquer instantanément les tendances et les tendances. Peut-être que le trafic de votre site a tendance à diminuer au début de chaque mois. Ou peut-être que vous remarquez une corrélation entre les chiffres de vente et la géographie. Quoi qu'il en soit, une représentation visuelle des nombres rend les motifs immédiatement apparents.

Pendant ce temps, vous pensez peut-être que vous pouvez glaner des informations à partir d'une feuille de calcul, mais il est tout aussi probable que vous interprétez les chiffres de manière inexacte. En effet, il est tout simplement impossible pour la plupart des gens de garder autant de points de données à l'esprit simultanément. Donc, sans visualisation des données, il y a un danger supplémentaire de dessiner faux conclusions.

2. Posez les bonnes questions.

Une fois que vous avez remarqué ces tendances, vous êtes mieux équipé pour poser les types de questions qui feront une réelle différence pour l'avenir de votre entreprise. Qu'est-ce qui cause cette baisse du trafic sur le site? Il se pourrait qu'il y ait une caractéristique fondamentale de votre industrie ou de votre clientèle que vous ne tenez pas compte. Et si vous réussissez mieux dans certaines parties du pays que dans d'autres, pourquoi? Pouvez-vous personnaliser votre messagerie marketing pour tirer parti de ces différences?

Ce sont les mêmes questions que les chefs d'entreprise les plus habiles posent quotidiennement. Mais ils ne sauraient même pas quelles questions poser sans une puissante visualisation des données pour les orienter dans la bonne direction.

3. Faites de meilleurs plans pour l'avenir.

Maintenant que vous posez les bonnes questions, vous avez le pouvoir de prendre des décisions basées sur les données concernant la croissance et l'orientation de votre entreprise. Vous pouvez découvrir de nouvelles opportunités ou apprendre que vous passez trop de temps sur des segments qui ne contribuent tout simplement pas à vos résultats. Le succès d'une entreprise repose sur de telles considérations.

4. Améliorez l'expérience client.

Le rapport Experian a révélé que 98% des personnes interrogées étaient d'accord pour dire que les données les aident à améliorer l'expérience client.

Il est facile de voir comment cela pourrait être le cas. Les données sur la demande et le comportement des clients - y compris ce qu'ils recherchent dans un produit comme le vôtre et comment ils utilisent votre produit lorsqu'ils l'achètent - peuvent être incroyablement puissantes. Il vous aide à reconnaître où vous réussissez et où vous pouvez en faire plus. Il vous permet de donner à vos clients passés et futurs exactement ce qu'ils recherchent. Et cela ne fera pas que les faire revenir - cela les poussera à dire aux autres ce que votre entreprise a fait pour eux!

5. Gagnez la confiance de votre public.

Parfois, vous souhaiterez partager les données que vous collectez en dehors de votre organisation. Vous êtes peut-être fier de votre taux de satisfaction client et vous souhaitez le partager. Ou vous avez peut-être mené une enquête sur l'impact de votre produit, service ou industrie et souhaitez publier ces résultats.

Le partage de données qui prend en charge vos réclamations les rend d'autant plus puissantes. Et dans le processus, il établit la confiance avec les clients et les clients potentiels. En effet, cela rend votre entreprise plus transparente et prouve que vos réclamations sont fondées sur des preuves.

La confiance, à son tour, vous aide à fidéliser la clientèle et à cultiver des relations à long terme avec vos clients. Les avantages de la visualisation des données sont difficiles à surestimer. Maintenant, il est temps de vous demander: comment votre entreprise peut-elle utiliser les données pour construire son avenir?

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs, et non celles d'Inc.com.

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