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Comment établir une voix unique pour votre marque

Par Jared Atchison, co-fondateur de WPForms

Lorsque vous démarrez une nouvelle entreprise, votre public doit pouvoir vous reconnaître parmi une multitude de concurrents. Ce qui vous distingue, c'est ce qui vous distingue et incite les consommateurs à consulter votre marque. Donc, si vous n’avez pas une voix unique, il est plus facile de se perdre dans la sauce.

Voici quelques moyens d’établir une voix unique pour votre marque, qui développe votre activité et vous rapproche de la réalisation de ses objectifs.

Regardez votre énoncé de mission.

L’énoncé de mission de votre entreprise informe les clients potentiels de ses objectifs et de son objectif. Sans connaître les valeurs de votre marque, il est difficile d’établir une voix qui s'adresse à votre marché cible et qui renforce vos efforts de marketing. La manière dont votre marque se présente à son public détermine son accueil et, par conséquent, son succès.

Faites une liste des choses que vous voulez que vos clients réalisent en utilisant vos produits et services. Comment votre marque va-t-elle les aider à réussir? En quoi diffère-t-il des objectifs des autres marques?

Dans mon entreprise, notre mission est de «donner aux gens les moyens de réussir» avec nos outils et nos logiciels. À l'aide de cette information, nous avons créé plusieurs mini-objectifs de ce que nous visons à travers notre marque:

  • Donner la priorité aux gens
  • Faire ce qui est juste
  • Fournir aux clients des opportunités de réussir
  • Prêter attention aux détails
  • Travailler pour la simplicité

En utilisant ces objectifs, nous avons pu identifier ce que notre société espère atteindre avec ses produits et services. Cela a facilité la création d’une voix de marque correspondant à nos objectifs. Ainsi, lorsque nous créons du contenu ou des idées pour de nouveaux produits, nous savons quel message nous voulons envoyer.

Reportez-vous à votre public.

Si vous connaissez suffisamment votre public, il est plus facile de créer une voix qui ait du sens pour votre marque. Parce qu’elles sont la clé du succès de votre entreprise, leur perception de la voix de votre marque vous indique ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

La collecte des commentaires des clients vous donne des informations honnêtes et précises que vous pouvez utiliser pour affiner la voix de votre marque. Envoyez un sondage à votre liste de diffusion ou créez un post sur les réseaux sociaux pour demander l’avis de vos clients.

Utilisez l'écoute sociale pour vous aider à surveiller le contenu social et les mentions afin de collecter les données les plus précises. Utilisez ces informations pour décrire les besoins et les problèmes des clients et créer ainsi une voix de marque qui leur parle directement.

Faites attention aux adjectifs et aux mots-clés spécifiques que votre public utilise pour décrire votre marque et ses produits. Les commentaires de blog, les publications sur les réseaux sociaux et les courriels sont des points de départ solides. Comment votre public interagit-il avec votre marque? Quel genre de langue utilisent-ils? Qu'est-ce que votre marque les aide le plus? Faites une liste de ces réponses à ajouter à la description vocale de votre marque.

Pratique la cohérence.

Votre entreprise ne serait pas ce qu’elle est actuellement sans ses employés. En tant que tel, il est essentiel de les inclure dans le processus d’établissement de la voix de votre marque. Ils peuvent vous fournir différentes perspectives à prendre en compte et vous aider à voir les choses comme vous ne pouviez pas le faire auparavant. Plus vous recevez de commentaires, plus la voix d'une marque est précise.

Demandez aux membres de votre équipe de décrire la voix de la marque et de voir ce que vous proposez. Faites attention aux adjectifs et expressions répétées qu'ils utilisent et ajoutez-les à votre liste.

Lorsque votre équipe est petite, il est facile de maintenir une voix de marque cohérente dans tous les points de vente. À mesure qu'il grandit, cela s'avère plus difficile. Une représentation cohérente de la marque sur toutes les plateformes augmente les revenus. C'est pourquoi vous devez créer et gérer un guide de style.

Un guide de style décrit les normes de votre entreprise et fournit des informations actualisées sur son image de marque, telles que la voix, les couleurs, la langue, le ton, etc. Grâce à sa solidité écrite, la cohérence est simple et efficace, de sorte que vous et votre équipe pouvez représenter votre marque avec précision.

À vous.

Si vous voulez conquérir des clients potentiels et conserver les clients existants, il est essentiel d’établir une voix de marque stable et fiable.

Reportez-vous à votre énoncé de mission pour déterminer le type de voix que votre marque doit adopter. Demandez des commentaires de votre public ainsi que de vos employés, qui pourront vous donner une idée plus précise de ce que votre voix devrait ressembler. Enfin, pratiquez la cohérence pour renforcer la reconnaissance de votre marque et fidéliser votre clientèle.

Comment allez-vous établir une voix unique pour votre marque?

Jared Atchison est le cofondateur de WPForms, un constructeur de formulaires à glisser / déposer pour WordPress utilisé sur plus de 400 000 sites Web.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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