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Comment cette simple leçon de Charlie Munger a aidé mon entreprise à atteindre 8 chiffres en chiffre d'affaires

Leur génie réside dans leur capacité à aborder les problèmes différemment de la façon dont vous ou moi les considérons. Selon Buffett, leur succès tient au fait qu’ils n’ont pas appris à résoudre des problèmes commerciaux difficiles, mais plutôt à les éviter.

Inverser, toujours inverser: Renversez une situation ou un problème. Regardez en arrière. Que se passe-t-il si tous nos projets vont mal? Où voulons-nous aller et comment vous y rendre? Au lieu de chercher le succès, dressez une liste des moyens d’échouer: par la paresse, l’envie, le ressentiment, la pitié de soi, le droit, toutes les habitudes mentales de la défaite. Évitez ces qualités et vous réussirez. Dis-moi où je vais mourir, donc je n'y vais pas.

Ce modèle mental, connu sous le nom d'inversion, est l'un de mes favoris, surtout lorsque les décisions semblent très compliquées. L'idée, inspirée par le mathématicien Carl Jacobi, est simplement de prendre une idée et d'inverser le point de départ.

L'inversion fonctionne même pour les problèmes les plus simples, comme savoir comment se rendre au gymnase. Si votre objectif est d'aller au gymnase cinq jours par semaine, ne présumez pas que vous y arriverez. Inverser. Pensez à tous les obstacles qui vous empêchent d’aller au gymnase tous les jours, puis éliminez-les un par un pour les éviter.

Mon cofondateur Elias Torres et moi avons suivi le conseil de Munger lorsque nous avons lancé Drift. Nous étions confrontés à la question suivante: comment pourrions-nous nous démarquer en tant que 6 830e produit dans l’espace MarTech?

Nous avons donc examiné le problème. Nous avons cherché un trait commun parmi tous les produits du paysage de la technologie des technologies de l’environnement et avons constaté qu’ils aidaient tous les entreprises à vendre davantage.

La grande majorité a été lancée à une époque où le vendeur (la société) avait tout le contrôle. Ils pourraient s’employer à aider leurs propres clients, ainsi que les entreprises, à vendre plus. Ils n'avaient pas besoin d'aider leurs futurs acheteurs.

Mais Drift a été construit en 2014 - à une époque où le pouvoir passait des vendeurs aux acheteurs. Ces quelque 7 000 produits ont été conçus pour un monde qui n'existe plus. Ils se concentraient toujours sur le vendeur - pas sur l'acheteur.

Nous avons reconnu que les entreprises B2C connaissaient le succès parce qu'elles étaient centrées sur le client. Nous avons donc essayé de reproduire cela dans l'espace B2B. Nous nous sommes débarrassés de tous les formulaires sur notre site, afin que ceux qui cherchent à acheter n'aient pas à attendre la réponse d'un vendeur. Nous avons mis en place un chatbot qui pourrait aider les clients à acheter 24/7/365.

Nous avons inversé. Nous avons renversé un problème et cela est devenu notre solution.

Comme Munger et Buffet avant nous, nous ne cherchions pas directement le succès, mais cherchions plutôt à éviter les échecs. Nous avons imaginé le pire scénario et comment cela pourrait arriver, puis nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour l'éviter. Cela nous a aidé à identifier les obstacles auxquels nous sommes confrontés et à résoudre ce qui n’était pas réglé.

Cela a fonctionné pour nous. Au cours des quatre années écoulées depuis le lancement de Drift, nous avons collecté 107 millions de dollars auprès de Sequoia, General Catalyst et CRV. La société est passée de zéro à huit chiffres de chiffre d'affaires en moins de deux ans. Nous avons plus de 150 000 clients qui comptent sur nous pour aider leurs clients à acheter.

Alors, comment pouvez-vous l'utiliser dans la pratique?

  1. Trouvez vos propres modèles. Warren Buffet et Charlie Munger ne sont que deux des miens. J'encourage tout le monde à trouver trois modèles: un modèle positif, un modèle inverse et un modèle anti-rôle. Ce sont des gens dont vous pouvez apprendre - à la fois quoi faire et ne pas faire.

  2. N'ayez pas peur d'être le 7 000e produit dans une industrie. Il est presque impossible d'être "le premier" plus. Et ça va. Lorsque vous démarrez une entreprise, examinez ce qui se passe, déterminez ce qui change et ce que vous pouvez améliorer. Identifiez comment vous pouvez inverser pour résoudre un problème que personne ne voit.

  3. Identifiez votre objectif final, puis imaginez tous les moyens que vous ne pourrez pas atteindre. Reconnaissez les obstacles probables à la réussite afin de pouvoir vous attaquer à chacun au fur et à mesure. Ensuite, faites tout ce qui est en votre pouvoir pour surmonter cet obstacle et atteindre votre objectif final.

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