ENTREPRENEURS

Comment Amazon a-t-il changé Whole Foods? Une nouvelle recherche offre des conclusions révélatrices

Absurdement conduit regarde le monde des affaires avec un œil sceptique et une langue fermement ancrée dans la joue.

Quand Amazon entre dans un nouveau marché, il le fait rarement aussi tranquillement.

Vous savez qu'il y aura des changements et, souvent, de grands changements.

Ainsi, lorsque la société de Jeff Bezos a acheté Whole Foods il y a deux ans, les épaules étaient tendues et les dents crispées.

Et ce ne sont que les employés de Whole Foods.

Oui, c'était choquant de voir Whole Foods colporter soudainement les gadgets bon marché et gais d'Amazon.

Il y avait aussi des rumeurs sur les changements dans les instructions des employés et le stockage des produits.

Comment, cependant, l'incursion d'Amazon a-t-elle influencé les clients?

La société de données d’emplacement inMarket vient de m’offrir un premier aperçu des conclusions de son analyse de la vie client de Whole Foods.

Ils font pour la lecture stimulante.

Voici la bonne nouvelle. Si vous êtes un dirigeant d'Amazon, c'est.

Le trafic piétonnier chez Whole Foods a augmenté de 16,5% en un an.

InMarket conclut que cela est dû au fait que Amazon se concentre sur sa base d’utilisateurs Prime existante et lui offre des incitations séduisantes.

Ils m'ont fait sentir moins positif sur Whole Foods - et Amazon - que plus.

InMarket estime également que ces avantages pourraient inciter les clients à se rendre plus souvent à Whole Foods.

Vous pourriez cependant penser qu'il existe des membres principaux qui n'ont pas visité Whole Foods.

Cependant, les études d’inMarket insistent sur le fait que le nombre de nouveaux acheteurs chez Whole Foods a diminué de 2,5%.

La société suggère que cela soit peut-être dû au fait qu'Amazon se concentre sur le renforcement de sa base de clients existante et la lie davantage à Whole Foods.

Le meilleur client est, après tout, un client régulier.

InMarket a également observé une nouvelle tendance, à savoir l'augmentation de ce qu'il appelle des micro-visites.

Celles-ci, d'une durée de 5 minutes ou moins, augmentent de 10% et reflètent peut-être la volonté d'Amazon d'aller chercher ses articles en magasin.

Si la pensée stratégique d'Amazon est certaine, c'est qu'elle change constamment.

Dans un domaine aussi brutal et dynamique que le commerce de détail, il doit en être ainsi.

Walmart dépasse largement Amazon lorsqu'il s'agit d'emplacements physiques.

À mesure que le temps passera, il sera fascinant de voir s'il existe vraiment un vaste groupe de clients récemment engagé qui se démène pour faire ses achats chez Whole Foods.

Ou si Amazon découvre que la concurrence dans le commerce de détail physique peut devenir très physique.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close