ENTREPRENEURS

Chick-fil-A vient de révéler la brillante question qu'ils posent encore et encore dans presque chaque interview. (Et oui, vous devriez certainement le copier)

Moins de 1% des candidats à la franchise de Chick-fil-A qui ont passé l'examen initial deviendront finalement un propriétaire / exploitant de la société. Comparez cela à un taux d'admission de 4,5% à Harvard l'année dernière.

Voulant en savoir plus, j'ai contacté à la fois l'équipe de franchise de Chick-fi-A et certains de ses "propriétaires exploitants", ce que la société appelle ses franchisés.

La chose la plus frappante que j'ai apprise: la seule question clé posée par Chick-fil-A aux demandeurs encore et encore, entretien après entretien.

Cette question trompeusement simple est: "Pourquoi voulez-vous posséder un restaurant de franchise Chick-fil-A?"

Oui, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils posent cette question. Mais encore et encore et encore? Au cours d'un processus d'entrevue qui peut facilement prendre six mois ou un an ou plus?

La raison, explique Mary Donahue, qui travaille à la sélection des franchisés pour Chick-fil-A, est qu’ils s’attendent à ce que la réponse d’un franchisé potentiel change. Et la façon dont ils changent au cours du processus vous en dit beaucoup plus que vous ne le pensiez.

"Il y a toutes sortes de couches que nous pouvons extraire de ce genre de question", m'a confié Donahue. "Nous sommes toujours curieux de savoir avec quoi ils se présentent, mais il est clair que les réponses changent et mûrissent."

L'accord de franchise de Chick-fil-A est inhabituel pour plusieurs raisons:

  • Le seuil financier pour entrer dans leur programme est minuscule comparé aux restaurants concurrents: un total de 10 000 $ (dont 5 000 $ est un dépôt remboursable), par rapport à des centaines de milliers ou plus pour acheter des chaînes concurrentes.
  • Les "propriétaires-exploitants" de Chick-fil-A doivent donner leur "meilleur effort à plein temps" à leur franchise, ce qui signifie que vous ne pouvez pas débarquer une franchise de Chick-fil-A, engager un groupe de gérants et devenir investisseur passif.
  • La plupart des franchisés de Chick-fil-A sont limités à posséder un seul restaurant. (Vous pouvez même chicaner avec le mot "posséder", car les franchisés ne disposent d'aucun droit sur leurs restaurants.) Ils ne peuvent pas les vendre ni les transmettre à leur famille. S'ils décident qu'ils ne veulent plus de la franchise, Chick-fil-A la reprend.

Malgré tout, le processus est très concurrentiel et long. Jetez un coup d'œil au recueil d'expériences des candidats sur Glassdoor, par exemple.

Selon Magazine QSR, Poussin-fil-a Restaurants réalisez de loin le plus gros chiffre d’affaires par magasin de toutes les chaînes de restaurants: 4,17 millions de dollars par an et par magasin. McDonald's occupe le cinquième rang avec 2,77 millions de dollars.

Cela dit, il est clair que lorsque Chick-fil-A demande aux demandeurs sa répétition, "Pourquoi voulez-vous faire cela?" question, ils n'espèrent pas entendre une réponse du type: "pour l'argent".

Au lieu de cela, Chick-fil-A dit rechercher cinq éléments chez le propriétaire / exploitant: le caractère, la chimie et la compétence ("les 3 C"), ainsi que l'esprit d'entreprise et la mentalité de croissance.

Nous approfondirons ces critères dans un article séparé. Mais pour le moment, il est fascinant de constater à quel point ils croient que le fait de poser la même question clé, encore et encore, peut conduire à des informations importantes.

Franchement, cela ressemble à la stratégie que tout propriétaire d'entreprise ou entrepreneur devrait envisager - et au type de question que vous devriez copier lorsque vous recrutez ou embauchez.

  • Quels sont les éléments clés que vous recherchez chez un employé?
  • Quelles sont les une ou deux questions qui pourraient vous aider à déterminer si un demandeur possède ces attributs?
  • Comment pouvez-vous poser encore et encore ces questions (ou des questions similaires) et suivre l'évolution des réponses du candidat à mesure qu'il en apprend plus sur vous et sur votre entreprise?
  • Et franchement, enfin, (à plusieurs reprises?): "Pourquoi voulez-vous travailler pour nous?"

"Je le vois en regardant toutes les notes de l'entrevue alors que je me prépare à les rencontrer pour la dernière fois", m'a confié Donahue. "C’est formidable de voir ce qu’ils ont appris sur eux-mêmes, sur la marque et sur le sens réel du travail. En réalité, il devient plus profond dans la plupart des cas, car ils répondent plus tard au cours du processus de sélection."

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

Ils disent qu’il est plus difficile d’obtenir une franchise Chick-fil-A que d’entrer à Harvard, et les chiffres le confirment.

n

Moins de 1% des candidats à la franchise de Chick-fil-A qui ont passé l'examen initial deviendront finalement un propriétaire / exploitant de la société. Comparez cela à un taux d'admission de 4,5% à Harvard l'année dernière.

n

Voulant en savoir plus, j'ai contacté à la fois l'équipe de franchise de Chick-fi-A et certains de ses "propriétaires exploitants", ce que la société appelle ses franchisés.

n

La chose la plus frappante que j'ai apprise: la seule question clé posée par Chick-fil-A aux demandeurs encore et encore, entretien après entretien.

n

Cette question trompeusement simple est: "Pourquoi voulez-vous posséder un restaurant de franchise Chick-fil-A?"

n

Oui, vous pouvez vous attendre à ce qu'ils posent cette question. Mais encore et encore et encore? Au cours d'un processus d'entrevue qui peut facilement prendre six mois ou un an ou plus?

n

La raison, explique Mary Donahue, qui travaille à la sélection des franchisés pour Chick-fil-A, est qu’ils s’attendent à ce que la réponse d’un franchisé potentiel change. Et la façon dont ils changent au cours du processus vous en dit beaucoup plus que vous ne le pensiez.

n

"Il y a toutes sortes de couches que nous pouvons extraire de ce genre de question", m'a confié Donahue. "Nous sommes toujours curieux de savoir avec quoi ils se présentent, mais à quel point les réponses changent et mûrissent."

n

L’accord de franchise de Chick-fil-A-Apos est inhabituel pour plusieurs raisons:

n

    t

  • Le seuil financier pour entrer dans leur programme est minuscule comparé aux restaurants concurrents: un total de 10 000 $ (dont 5 000 $ est un dépôt remboursable), par rapport à des centaines de milliers ou plus pour acheter des chaînes concurrentes.
  • t

  • Les "propriétaires-exploitants" de Chick-fil-A doivent donner leur "meilleur effort à plein temps" à leur franchise, ce qui signifie que vous ne pouvez pas obtenir une franchise de Chick-fil-A, engager un groupe de gérants et devenir investisseur passif.
  • t

  • La plupart des franchisés de Chick-fil-A sont limités à posséder un seul restaurant. (Vous pouvez même chicaner avec le mot "posséder", car les franchisés ne disposent pas de capitaux propres dans leurs restaurants.) Ils ne peuvent pas les vendre ni les transmettre à leur famille. S'ils décident qu'ils ne veulent plus de la franchise, Chick-fil-A la reprend.

n

Cela dit, c’est un processus très concurrentiel et long. Jetez un coup d’œil au compendium des candidats & apos; expériences sur Glassdoor, par exemple.

n

Selon Magazine QSR, Poussin-fil-a Restaurants réalisez de loin le plus gros chiffre d’affaires par magasin de toutes les chaînes de restaurants: 4,17 millions de dollars par an et par magasin. Pour le contexte, McDonald's vient en cinquième position avec 2,77 millions de dollars.

n

Cela dit, il est clair que, lorsque Chick-fil-A demande aux demandeurs de le répéter, "Pourquoi voulez-vous faire cela?" question, ils n’espèrent pas entendre une réponse du type "Pour l’argent".

n

Au lieu de cela, Chick-fil-A dit qu'il recherche cinq choses chez le propriétaire / exploitant: le caractère, la chimie et la compétence ("les 3 C"), ainsi que l'esprit d'entreprise et la mentalité de croissance.

n

Nous approfondirons ces critères dans un article séparé. Mais pour le moment, il est fascinant de voir à quel point poser à la même question clé, encore et encore, peut donner lieu à des informations importantes.

n

Franchement, cela ressemble à la stratégie que tout propriétaire d’entreprise ou entrepreneur doit envisager - et au type de question que vous devriez copier lorsque vous recrutez ou embauchez.

n

    t

  • Quels sont les éléments clés que vous recherchez chez un employé?
  • t

  • Quelles sont les une ou deux questions qui pourraient vous aider à déterminer si un demandeur possède ces attributs?
  • t

  • Comment pouvez-vous poser encore et encore ces questions (ou des questions similaires) et suivre l'évolution des réponses du candidat à mesure qu'il en apprend plus sur vous et sur votre entreprise?
  • t

  • Et franchement, enfin, (à plusieurs reprises?): "Pourquoi voulez-vous travailler pour nous?"

n

"Je le vois en regardant toutes les notes de l'entrevue alors que je me prépare à les rencontrer pour la dernière fois", m'a confié Donahue. "C’est formidable de voir ce qu’ils ont appris sur eux-mêmes, sur la marque et sur ce que le travail signifie réellement. Il devient en réalité plus profond dans la plupart des cas, car ils répondent plus tard au cours du processus de sélection."

"," adinfo ": {" c_type ":" article "," showlogo ": true," cms ":" inc235334 "," vidéo ":" non "," aut ":["bill-murphy-jr"], "channelArray": {"topid": "176", "topfilelocation": "embauche", "primaire":["people","lead","wire"], "primaryFilelocation":["people","lead","wire"], "nom principal":["People","Lead","Wire"],"sous":["hrbenefits"], "subFilelocation":["benefits-hr"], "subname":["HR/Benefits"], "subsub":["hr"], "subsubFilelocation":["human-resources"], "sous-nom":["Human Resources"]}, "adzone": "/ 4160 / mv.inc / people / hrbenefits / hr"}, "nom de série": null, "editorname": null, "commentcount": null, "inc5000companies":[], "inc5000list": {"id": null, "ifl_list": null, "ifl_year": null, "ifl_custom_data_description": null, "ifl_filelocation": null, "ifl_sharetext": null, "ifl_data_endpoint": null, "ifl_data_endpoint": null "Nul doute que" null, "si" "Si" "" ull, "ifl_pubdate": null, "ifl_default_sort": null, "companylist": null}, "companies":[], "Buyerzonewidgets":[], "photoEssaySlideModels": null, "custom_article_footer": null, "ser_footer_blurb": null, "dayssincepubdate": null, "trackingpixel": ""," promotions ": null," inline_script_tags ":[], "LoadFully": true, "promoimage": "https://www.incimages.com/uploaded_files/image/970x450/getty_149310507_401069.jpg", "largepromoimage": "https://www.incimages.com/uploaded_files/ image / 1940x900 / getty_149310507_401069.jpg "," publication ":" 2019-09-03T00: 00: 00.000Z "," auteur ":" Bill Murphy Jr. "," authortwitter ":" @ BillMurphyJr "," articlesection ": "Personnes"}, "server3575921": {"id": 235267, "inc_homepage_headline": "", "inc_homepage_headline_ab_test": "", "inc_headline": "Amazon, Apple et Nike viennent de recevoir des bonnes nouvelles vraiment étonnantes. (Millennials) Sera particulièrement heureux) "," inc_filelocation ":" https://www.inc.com/bill-murphy-jr/millennial-customers-amazon-apple-nike-walmart-target-samsung-google-adidas.html ? cid = readmoretext_aut "," slideshow ": false," tilefeatureimage ":" https://www.incimages.com/uploaded_files/image/300x200/getty_1026919444_400943.jpg "," tilefeatureimageX2 ":" https: //www.incimages .com / upload_files / image / 600x400 / getty_1026919444_400943.jpg "," LoadFully ": false}," serveur3575922 ": {" id ": 235315," inc_ho mepage_headline ":" "," inc_homepage_headline_ab_test ":" "," inc_headline ":" Voulez-vous mieux dormir et vivre 15% plus longtemps? Une nouvelle étude massive portant sur 71 173 personnes de plus de 30 ans a des nouvelles incroyablement bonnes "," inc_filelocation ":" https://www.inc.com/bill-murphy-jr/want-to-sleep-better-live-live-15- plus-une-nouvelle-étude-massive-de-71173-personnes-sur-30-ans-a-quelques-incroyablement bonnes nouvelles.html? cid = readmoretext_aut "," slideshow ": faux," tilefeatureimage " : "https://www.incimages.com/uploaded_files/image/300x200/getty_626188422_401030.jpg", "tilefeatureimageX2": "https://www.incimages.com/uploaded_files/image/600x400/getty_626188422_401030.jpg", " LoadFully ": false}," server3575923 ": {" id ": 234930," inc_homepage_headline ":" "," inc_homepage_headline_ab_test ":" "," inc_headline ":" Bill Gates dit que ce 1 employé est le plus important. Une nouvelle étude de Harvard le soutient "," inc_filelocation ":" https://www.inc.com/bill-murphy-jr/bill-gates-says-this-1-employee-perk-is-most-important- now-a-new-harvard-study-backs-him-up.html? cid = readmoretext_aut "," slideshow ": false," tilefeatureimage ":" https://www.incimages.com/uploaded_files/image/300x200/ getty_543265692_400463.jpg "," tilefeatureimageX2 ":" https://www.incimages.com/uploaded_files/image/600x400/getty_543265692_400463.jpg "," chargé entièrement ": false}," serveur3575924 ": {" id ": 234591," inc_homepage_headline ":" "," inc_homepage_headline_ab_test ":" "," inc_headline ":" Avertissement: ne posez jamais cette 1 question dans un entretien d'embauche (particulièrement en 2019) "," inc_filelocation ":" https://www.inc. com / bill-murphy-jr / warning-never-ask-this-1-tentant-une-question-dans-une-interview-d'emploi-spécialement-en-2019.html? cid = readmoretext_aut "," diaporama ": faux," tilefeatureimage ":" https://www.incimages.com/uploaded_files/image/300x200/getty_611183146_399784.jpg "," tilefeatureimageX2 ":" https://www.incimages.com/uploaded_files/image/ 600x400 / getty_611183146_399784.jpg "," LoadFully ": false}}," videoHash ": {" server3575925 ": {" id ": 234084," inc_homepage_headline ": null," inc_homepage_headline_ab_test ":" null "," Trouvez une personne toxique dans les 5 premières minutes "," inc_deck ":" Selon l'auteure et conférencière Minda Zetlin, travailler avec une personne toxique peut être épuisant. Voici comment repérer les drapeaux rouges avant qu'il ne soit trop tard. "," Inc_filelocation ":" https://www.inc.com/video/how-to-spot-a-toxic-person-in-the-first-5 -minutes.html "," video ": true," vidid ":" 15733 "," tilefeatureimage ":" https://www.incimages.com/uploaded_files/image/300x200/Minda_Toxic_Poster_TILE_398794.jpg "," tilefeatureimageX2 ": "https://www.incimages.com/uploaded_files/image/600x400/Minda_Toxic_Poster_TILE_398794.jpg" Rumans de", "GridHash": "mustReadArticles": {"articles":[],"vidéos":[], "desktoplogo": null, "mobilelogo": null, "logolink": null, "ContentInList": null}, "articleBundleHash": {"server3575931": {"articleID": "server3575920", "vidéos":[], "grilles":[], "diaporamas":[], "slides":[], "readmoreararticles":[235267,235315,234930,234591],"images":["server3575926"], "canaux":["server3575927","server3575928","server3575929"],"auteurs":["server3575930"]}}, "articlePage": {"infiniteArticleCollection":[{"articleBundleId":"server3575931"}]}, "imageHash": {"server3575926": {"id": 401069, "img_foreignkey": "149310507", "img_gettyflag": vrai, "img_reusableflag": faux, "img_rightsflag": faux, "img_rossable": 0, "img_pan_crop": null, "img_tags": null, "img_reference_name": "getty_149310507.jpg", "img_caption": null, "img_custom_credit": null, "img_bucketref": null, "img_panoramicref", "img_super_panoramicref": null, "img_tile_override_imageref": null, "img_skyscraperref": null, "img_gallery_imageref": null, "crédit": "Getty Images": {"panoramiques": {"panoramiques": {"original": "affichées". " image / getty_149310507.jpg "," 1230x1672 ":" upload_files / image / 1230x1672 / getty_149310507_401069.jpg "," 1940x900 ":" 1270x900 " getty_149310507_401069.jpg "," 0x734 ":" upload_files / image / 0x734 / 309 " jpg "," 640x290 ":" upload_files / im age / 640x290 / getty_149310507_401069.jpg "," 635x367 ":" upload_files / image / 635x367 / getty_149310507_401069.jpg "," 0x367 ":" upload_files / image / 0x367 / 30367 / 575x270 / getty_149310507_401069.jpg "," 385x240 ":" upload_files / image / 385x240 / getty_14 ", il y a un peu de vie, mais il y a un peu de monde." jpg "," 100x100 ":" upload_files / image / 100x100 / getty_149310507_401069.jpg "," 50x50 ":" upload_files / image / 50x50 / getty_149310507_401069.jpg "}}}}," channelHash ": {" server3575927 ": {" serveur3575927 ": {" serveur3575927 " id ": 176," cnl_name ":" Comment embaucher le meilleur "," cnl_filelocation ":" embauche "," cnl_featuretype ":" Aucun "," cnl_custom_color ": null," cnl_calculated_color ":" FB433A "," cnl_community " :vrai, "le cnl_custom_article_footer": null, "le cdl ":" Lead "," cnl_filelocation ":" lead "," cnl_featuretype ":" Néant "," cnl_custom_color ":" 009CD8 "," cnl_calculated_color ":" F7CE00 "," cnl_contributor_accessfl "," couleur " "cnl_global_nav_background_color": null, "cnl_global_nav_background_gradient_start": null, "cnl_global_nav_background_gradient_end": null "," ";" ";" "; "cnl_f", "cnl_cf", "cnl_chat", "cnl_cf", "cnl_cf", "cnl_cf", "cnl_cf", "cnl_cf", "cnl_cf", "cnl_cf". "cnl_global_nav_background_gradient_end": null, "cnl_iflid": 0, "ordre de tri": 2}}, "authorHash": {"server3575930": {"id": 3275, "au t_name ":" Bill Murphy Jr. "," aut_usrid ": 428030," aut_base_filelocation ":" bill-murphy-jr "," aut_imgid ": 51492," aut_twitter_id ":" BillMurphyJr "," aut_title ":" www.billmurphyjr " .com "," aut_blurb ":" Bill Murphy Jr. est un éditeur contribuant à Inc.com. Contact et biographie sur www.billmurphyjr.com r n

Inscrivez-vous pour Bill's Inc. ce matin bulletin."," aut_footer_blurb ":" Bill Murphy Jr. est un éditeur contribuant sur Inc.com. Contact et biographie sur www.billmurphyjr.com "," aut_column_name ":" Action requise "," aut_atyid ": 2," aut_newsletter_location ":" https://docs.google.com/forms/d/1mOdRBhhoAnBRvskiXwtZZXVH "authorimage": "https://www.incimages.com/uploaded_files/image/100x100/Bill-Murphy_51492.png", "ordre de tri": null}}, "author": {"authorData": {}, "isFetching ": false," isFetched ": false," erreur ": null}," companyProfile ":[], "channel": {"channel":[], "isFetching": false, "isFetched": false, "erreur": null}, "guide": {"guide": {}, "isFetching": false, "isFetched": false, "erreur": null} , "sitemap": {"sitemap":[], "isFetching": false, "isFetched": false, "erreur": null}, "nomhôte": "node.inc.com", "homePage": {"topArticles":[],"paquets":[], "isFetching": false, "isFetched": false, "erreur": null}, "ifl": {"ifl":[], "isFetching": false, "isFetched": false, "erreur": null}};

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close