ENTREPRENEURS

Burger King aide certains de ses clients les plus stressés avec une idée vraiment inspirée

Conduit de manière absurde regarde généralement le monde des affaires avec un œil sceptique et une langue fermement enracinée dans la joue.

Les marques ne veulent pas que vous les oubliez. Déjà.

Pourtant, à un moment comme celui-ci, ils ne sont pas toujours - souvent, même - aptes à attirer l'attention pour les bonnes raisons.

Certains veulent sauter de haut en bas ou au moins faire quelque chose (qu'ils pensent être) intelligent et dire regarde moi. Certains veulent apparaître comme des héros.

Ce n'est ni sage ni, franchement, productif.

Le premier a commercialisé une séparation graphique de ses arches, une tentative claire de gagner des prix créatifs plutôt que des cœurs. Burger King a commencé par offrir une aide tangible aux communautés, plutôt que de passer instantanément à de charmantes annonces.

Voici un autre exemple de la façon dont Burger King pense instinctivement aux clients et à ce qu'ils traversent. Oui, c'est couplé avec un peu de marketing, mais vous ne pouvez pas douter que l'idée a été inspirée par la réflexion sur les clients.

Cela vient du bras espagnol de la chaîne. L'Espagne fait partie des pays les plus touchés par le coronavirus.

Pourtant, certains clients de la chaîne font tout ce qui est en leur pouvoir pour s'assurer que les produits essentiels tels que la nourriture et l'épicerie arrivent à destination. On les appelle des chauffeurs de camion.

Donc, pour les aider alors qu'ils travaillent des heures absurdement longues à parcourir les routes d'Espagne, Burger King a eu une idée.

Actuellement, Burger King Espagne n'est autorisé à effectuer la livraison à domicile, car le pays est soumis à une commande très stricte de refuge sur place.

Les chauffeurs de camion travaillent des heures déraisonnables, alors la chaîne les invite à ouvrir son application et à désigner leur camion comme domicile.

De cette façon, Burger King peut livrer de la nourriture à ce camion où qu'il soit stationné.

«Nous savons que ce n'est pas comme dîner avec vos proches», explique Burger King. "Mais nous espérons que cela rendra le voyage de retour un peu plus facile."

Quelqu'un, quelque part, s'est arrêté pour considérer ce que certains clients traversent et a créé ce geste merveilleusement réfléchi, un autre exemple de donner quelque chose en premier.

Ce n'est pas la première fois que Burger King s'arrête pour penser aux malheurs de ses clients.

C'est vrai du marketing dans les bons moments, mais c'est particulièrement vrai du marketing maintenant.

Réfléchir à l'état d'esprit actuel de vos clients devrait être le point de départ de chaque idée.

Publié le: 11 avr.2020

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs, et non celles d'Inc.com.

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