HOW TO DO

9 Stratégies efficaces de gestion d'équipe

Vous avez donc été promu manager et maintenant vous êtes responsable d'une équipe. Alors qu'auparavant, vous n'aviez qu'à vous soucier de votre propre travail, vous êtes désormais en charge de tout un projet, et de tous les aspects de celui-ci également.

Cela peut sembler une tâche écrasante, mais il existe des stratégies de gestion d'équipe efficaces que vous pouvez utiliser pour vous faciliter la vie.

En quoi consiste exactement la «gestion d'équipe»? Pour nos besoins, nous pouvons le définir comme:

La gestion d'équipe est la capacité d'organiser et de coordonner un groupe de personnes afin d'atteindre le résultat, l'objectif ou la tâche souhaité.

Dans le modèle commercial traditionnel, les organisations étaient généralement établies dans une hiérarchie, chaque personne de l'organisation ayant un rôle et un ensemble de responsabilités bien définis. Dans le monde d’aujourd’hui, les organisations deviennent de plus en plus plates, mettant davantage l’accent sur la résolution de problèmes interfonctionnelle et coopérative.

Ce changement de structure organisationnelle a également un impact sur la gestion d'équipe, les techniques de gestion et les stratégies de gestion. Il est devenu de moins en moins acceptable pour cette nouvelle génération de travailleurs de répondre et de suivre un leader autoritaire. Le leader d'aujourd'hui est beaucoup plus susceptible d'être considéré comme un «facilitateur» qu'un chef d'équipe traditionnel.

Donc, avec cette nouvelle réalité à l'esprit, voici 9 stratégies de gestion d'équipe efficaces pour la culture d'entreprise d'aujourd'hui.

1. Instaurer et maintenir la confiance

Cette confiance est essentielle à une gestion d'équipe efficace ne devrait surprendre personne.

La confiance est un élément essentiel pour tout relation personnelle ou professionnelle. Dans un cadre de groupe, il est important que les membres individuels aient confiance dans le leader. Faites confiance pour faire la bonne chose, livrer ce qui a été promis et soutenir les individus de l'équipe.

Vous pouvez instaurer la confiance de plusieurs façons, notamment en reconnaissant le travail bien fait et en vous aidant lorsque les membres de l'équipe ont du mal.

De même, en tant que chef d'équipe, vous devez pouvoir faire confiance à l'équipe pour la plupart des mêmes raisons. Qu'ils livreront le travail à temps et de manière professionnelle. Qu'ils partagent les mêmes objectifs de l'équipe et de l'organisation et qu'ils feront la «bonne chose» par l'équipe.

Maintenant, il y a un autre aspect de la confiance qui est important pour la gestion d'équipe, et c'est la confiance entre les membres de l'équipe.

Pour qu'une équipe soit efficace, les membres doivent se faire confiance pour:

  • Tenir ses promesses
  • Faites passer les besoins de l'équipe en premier
  • Comprendre comment leurs actions individuelles affectent l'équipe dans son ensemble
  • Savoir compter les uns sur les autres pour s'entraider

L'établissement de la confiance et des liens qui l'accompagnent peuvent prendre un certain temps. Mais vous pouvez faire certaines choses pour le promouvoir:

  • Soyez tolérant aux erreurs. Ils sont liés à se produire surtout si les gens sont nouveaux dans l'équipe. Fournir une atmosphère qui permet aux membres de l'équipe d'admettre leurs erreurs sans crainte de représailles encourage une communication ouverte.
  • Encouragez une communication ouverte. Être tolérant aux erreurs est un bon début cependant, cela prend plus que cela. Recherchez activement les commentaires des membres de votre équipe. Organisez des séances de brainstorming hebdomadaires sans aucun jugement. Utilisez des exercices de consolidation d'équipe.
  • Être flexible. Perdez l'état d'esprit qui dit que nous le faisons de cette façon parce que nous l'avons toujours fait de cette façon. Si quelqu'un propose une meilleure solution et que vous êtes réceptif, cela encouragera les autres à proposer également de meilleures solutions.
  • Soyez transparent. Rien ne tue la confiance que de garder des secrets.

2. Développer des relations

L'une des stratégies de gestion d'équipe souvent négligées consiste à développer des relations avec ceux que vous gérez. C’est juste une réalité que les gens font un meilleur travail et travaillent plus dur pour les gens qu’ils aiment.

Maintenant, nous ne disons pas que vous devez les inviter chez vous pour le dîner du dimanche. Mais une bière après le travail, un déjeuner ou une pizza où vous apprenez à mieux connaître les membres de votre équipe est un bon début.

Et encore une fois, c'est un autre domaine où vous souhaitez encourager les membres de votre équipe à développer des relations les uns avec les autres. Essayez de planifier des exercices de consolidation d'équipe sur une base hebdomadaire ou mensuelle (remarque: planifiez-les pendant les heures de travail, ils sont liés au travail). Les ligues de bowling et de fléchettes sont également bonnes. Vraiment, presque toute activité d'équipe coopérative peut renforcer les relations.

3. Utilisez les applications et outils de gestion d'équipe

Je recommande de les utiliser dans n'importe quel cadre d'équipe, mais ils peuvent être particulièrement utiles pour les «équipes virtuelles» où les membres travaillent à distance.

Fondamentalement, un outil de gestion d'équipe est une plate-forme ouverte à tous les membres de l'équipe. Chaque membre de l'équipe se voit attribuer sa tâche, dont l'avancement peut être suivi et contrôlé. Cela permet à l'équipe de savoir exactement où en est le projet à un moment donné. Il est très utile pour identifier exactement les problèmes et les goulots d'étranglement qui se produisent dans le système afin que des mesures correctives puissent être prises rapidement.

Ils sont également un bon moyen pour les membres de l'équipe de coordonner leur travail les uns avec les autres. Si Sally attend que John termine son projet mais voit qu'il reste encore deux semaines, elle peut changer d'orientation, aider avec le retard ou se voir confier une nouvelle tâche.

Comme vous pouvez le voir, lorsqu'ils sont utilisés correctement, les outils de gestion d'équipe peuvent contribuer à la communication intergroupes et améliorer l'efficacité.

Laissez-vous inspirer par ces 5 outils de gestion de projet pour mettre votre équipe sur la bonne voie

4. Sachez comment conserver vos meilleurs employés

Certes, l'argent est un facteur de motivation, mais il n'est pas aussi élevé sur la liste que vous pouvez le croire, en fait:

Des études ont montré que 89% des patrons croient que les employés démissionnent parce qu'ils veulent plus d'argent. Autant que n'importe quel patron aimerait que cette statistique soit vraie (parce qu'elle pardonne fondamentalement à tout manager de malversations), elle n'est tout simplement pas vraie. Seulement 12 pour cent des employés quittent réellement une organisation pour plus d'argent.

En outre:

79% des personnes qui ont quitté leur emploi citent le «manque d’appréciation» comme raison de leur départ. Comme le dit le proverbe, les gens ne quittent pas les entreprises. Ils quittent les patrons.

Alors, que pouvons-nous retirer de ces études?

Premièrement, même si personne ne prétendrait que l'argent n'est pas un facteur, il n'est pas aussi important que la plupart des gens le pensent. Pour la plupart des employés et des membres de l'équipe, il est beaucoup plus important d'avoir un environnement de travail positif.

Commencez donc par créer une atmosphère de soutien qui encourage la participation et récompense l'initiative. Cela contribuera grandement à la rétention des employés.

5. Connaissez votre rôle de leader

Une bonne stratégie de gestion d'équipe nécessite que vous connaissiez votre rôle de leader.

Le rôle d'un leader est, par nature dynamique, il change à la fois de façon situationnelle et dans le temps. En termes simples, sachez quand diriger et quand prendre du recul.

La microgestion est un cauchemar pour des employés talentueux et motivés. Une grande partie de la satisfaction au travail est liée à la «propriété» des employés de leur travail. La microgestion étouffe la créativité et supprime la propriété du membre de l'équipe.

Maintenant, cela ne veut pas dire que vous ne devez pas intervenir lorsque des problèmes surviennent. Après tout, l'un des avantages du logiciel de gestion d'équipe mentionné ci-dessus est de détecter rapidement les problèmes de capacité avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.

Alors, quand est-il approprié d'intervenir dans une situation et quand est-il acceptable de la laisser tranquille? Bien qu'il n'y ait pas de règle stricte et rapide, un bon plan d'action consiste à:

  1. Renseigner - Notez que je n'ai pas dit d'intervenir. La première étape consiste à se renseigner auprès du membre de l'équipe pour mieux comprendre la nature du problème. Est-ce un problème personnel, un problème de formation, trop dans leur assiette?
  2. Évaluer - Est-ce un problème qui va empirer sans intervention? Est-ce un hoquet temporaire?
  3. Décider d'une action - Le transfert d'une partie de la charge de travail à un autre membre de l'équipe aidera-t-il? Que diriez-vous de leur laisser une journée personnelle pour les problèmes à la maison? Ou, peut-être qu'aucune action n'est requise, ce qui est toujours une action.
  4. Moniteur - Quel effet votre décision a-t-elle eu sur la question et ajustez en conséquence.

6. Tirez parti des ensembles de connaissances et de compétences des autres

Une bonne stratégie de gestion d'équipe consiste toujours à utiliser les compétences et les capacités des personnes de la manière la plus efficace possible. Et en tant que leader, vous devez reconnaître que vous n'êtes pas pleinement conscient de la base de connaissances de chacun.

L'intérêt d'une équipe est de tirer parti des différents ensembles de compétences de chaque membre de l'équipe. Bien que cela puisse sembler évident, de nombreux managers oublient que l'expertise et les compétences des personnes peuvent se chevaucher.

Par exemple, lorsque mon équipe a configuré mon dernier produit en ligne, cela ne s'est pas très bien passé. Donc, j'ai réuni tout le monde dans une pièce pour en discuter. Il s'est avéré que c'était mon erreur. J'avais laissé mon équipe marketing fixer les prix pour le produit et ses différentes ventes incitatives. Mon équipe marketing n'avait jamais traité ce type de produit auparavant, mais l'équipe qui a construit le produit l'avait fait plusieurs fois. Ce sont les programmeurs qui ont souligné que la structure des prix était tout à fait erronée.

Bref, nous avons changé la structure de prix et c'est maintenant l'un de nos produits les plus vendus.

Donc, la morale de l'histoire est que, même si les gens ont une expertise dans un domaine, ne négligez pas le fait que leurs expériences peuvent leur donner des idées qui se propagent dans d'autres domaines.

7. Définir les rôles au sein de l'équipe

Nous ne parlons pas de responsabilités professionnelles comme la programmation, le marketing et le développement. Nous parlons de définir les rôles au sein de l'équipe.

Tout le monde dans une équipe a une personnalité différente. Certains sont toujours «déchiqueteurs» et sont bons pour le moral et le ralliement des troupes. D'autres savent bien organiser et coordonner les choses. Certaines personnes ont de bonnes compétences en communication tandis que d’autres n'en ont pas.

Certains rôles au sein de l'équipe peuvent inclure:

  • Champion - quelqu'un qui aime promouvoir des idées, rallier le groupe et conduire le changement.
  • Créateur - quelqu'un qui aime générer des idées, concevoir des solutions et relever des défis créatifs.
  • Réalisateur - quelqu'un qui est capable de prendre en charge les activités de travail quotidiennes et les tâches administratives.
  • Facilitateur - quelqu'un qui gère bien les relations, à la fois au sein de l'équipe et à l'extérieur; ils sont la colle qui maintient tout ensemble.

L'utilisation des traits de personnalité uniques de chaque personne favorisera la cohésion et la synergie au sein de l'équipe.

8. Définissez l'exemple

Toutes les stratégies de gestion d'équipe dans le monde sont inutiles à moins que vous ne donniez l'exemple.

Il semble si évident que vous devez "pratiquer ce que vous prêchez", mais j'ai vu trop d'exemples de dirigeants avec l'attitude de "faire ce que je dis, pas ce que je fais".

Cela ne fonctionne pas pour le parent qui dit à un enfant de ne pas fumer quand il le fait. Et cela ne fonctionne pas pour un leader qui s'attend à ce que les autres travaillent tard lorsqu'ils ne le font pas.

Les dirigeants doivent également montrer l'intégrité qu'ils veulent que l'équipe ait. Commencez par admettre vos erreurs lorsque vous vous trompez. Lorsque vous interagissez avec les membres de l'équipe, faites-le avec professionnalisme, dignité et respect.

Bref, soyez le type de chef d'équipe qui mérite d'avoir des followers.

9. Fournir et prendre des commentaires

La rétroaction peut être difficile, tant pour le donneur que pour le récepteur. Mais dur ne signifie pas que cela ne devrait pas être fait.

Le feedback est un outil essentiel pour la croissance professionnelle de chacun. Il nous permet à la fois de nous concentrer sur les domaines que nous devons améliorer et nous aide à définir nos forces.

Alors, pourquoi est-il si difficile de donner ou de recevoir des commentaires?

La réponse réside dans la nature humaine.

Pour celui qui reçoit la rétroaction, en particulier la rétroaction négative, cela peut ressembler à une attaque personnelle, et la réaction naturelle consiste à se mettre sur la défensive ou à ériger un mur. Ni l'un ni l'autre n'est très utile pour l'équipe, l'individu et le chef d'équipe.

Pour la personne qui donne la rétroaction, cela peut être encore pire. Il est difficile de dire à quiconque qu'il doit changer ou s'améliorer. Vous courez le risque de créer une réaction émotionnelle ou pire encore, un ressentiment à long terme qui peut nuire au moral. C’est ainsi que les leaders commencent à justifier des attitudes comme «ce n’est pas si mal» ou «ça ira mieux» qui nuisent à la fois à l’équipe et à la croissance professionnelle.

Mais le vrai problème se pose parce que l'employé n'a pas la possibilité de s'améliorer. Si l'employé n'a pas la possibilité d'améliorer ses performances, cela aura un impact sur les résultats de l'équipe et sur sa carrière. C'est la définition d'une stratégie de leadership qui a échoué.

Nous avons donc établi qu'il est difficile de donner et de recevoir des commentaires, mais vous pouvez faire certaines choses pour faciliter les choses.

  • Donnez-leur une tête - "Gary, je voudrais vous parler de ce projet, voulez-vous obtenir le dossier et me rencontrer". Cela leur permet de savoir ce qui se passe et leur donne une chance de recueillir leur pensée.
  • Posez d'abord des questions - Évitez l'envie de «finir» et commencez par poser des questions comme «Comment pensez-vous que ça se passe, quels problèmes voyez-vous?» Cela leur permet d'avoir une chance de vous donner leur point de vue.
  • Parlez du travail, pas de la personne - Dire à quelqu'un qu'il a une mauvaise attitude est un moyen garanti de le faire fermer et de se mettre sur la défensive. Mais, expliquer qu'il y a un problème de communication et voici ce que nous allons faire pour le résoudre est beaucoup moins personnel.
  • Demandez-leur de vous donner quelques commentaires - Cela contribue au déséquilibre de pouvoir perçu de l'interaction, ce qui en fait davantage une rue à double sens. Demandez-leur ce que vous pouvez faire pour faciliter leur travail? Que voient-ils comme vos faiblesses? Ont-ils des suggestions qui, à leur avis, seraient utiles?

Vous voulez plus de conseils sur la façon de donner et de recevoir efficacement des commentaires? Ces articles peuvent aider:

The Bottom Line

Gérer une équipe n'est jamais une tâche facile, c'est une dynamique en constante évolution qui nécessite une surveillance, des révisions, des réadaptations et un soutien constants.

Tout comme le moteur d'une voiture qui nécessite une huile constante pour soutenir la santé et la fonctionnalité de l'ensemble du système, le fait d'avoir des stratégies de gestion d'équipe efficaces permettra à votre équipe de fonctionner correctement.

Plus de conseils de gestion d'équipe

Crédit photo en vedette: Marvin Meyer via unsplash.com

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close