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5 types d'employés pourraient avoir des effets dévastateurs sur votre entreprise. Voici comment gérer le drame

C'est contre-intuitif, mais garder certains types d'employés en effraye d'autres. Certains ont voulu prendre le relais des autres. D'autres sont frustrés par les goulots d'étranglement humains. Certains voient simplement l'écriture sur le mur lorsque l'on compare leur traitement avec celui des autres.

Avant de créer ma propre entreprise, j'étais ennuyé sans fin par des collègues qui insistaient pour que nous fassions les choses comme elles l'avaient toujours été. J'ai reconnu qu'ils étaient des partisans de la règle, mais ils ont fait en sorte que le progrès ressemble à un rêve. J'ai fini par gratter pour créer mes propres processus.

Après avoir travaillé avec des centaines d'entreprises au fil des ans, j'ai constaté que ces cinq types de travailleurs causaient le plus de ravages en matière de maintien en poste des employés.

1. Microgestionnaires

Nous savons tous à quoi ça ressemble de maîtriser votre travail et décidons qu'il est plus rapide de faire en sorte que tout le monde fasse les choses à votre manière (a.k.a. de la bonne façon). Mais la microgestion comprend un élément de contrôle. Les employés sont tellement préoccupés par la nécessité de répondre aux besoins d'un microgestionnaire qu'ils sont en fait moins accomplis. Ils ne travaillent pas seulement; ils gèrent également les attentes du microgestionnaire.

Une jeune professionnelle a déclaré que son patron, qui s'occupait de micro-gestion, avait documenté toutes les choses qu'elle avait faites le lendemain de la journée, par incréments de 15 minutes, ce qui l'avait finalement conduite à cesser de fumer.

2. Leaders désemparés

Vous pensez peut-être que garder un chef désemparé mais bien intentionné n’a rien de grave. Mais en 2004, l’Université de Stanford partageait un concept appelé le principe de Peter, qui résume bien la question: chaque employé est promu à un niveau incompétent.

Certains dirigeants pensent que cela signifie qu'ils ont isolé un employé peu performant en l'éloignant du travail réel. Au lieu de cela, ses employés manquent de soutien et se demandent pourquoi il est le responsable de toutes les personnes.

Un jour, j’ai eu un directeur qui me plaisait, mais il n’a pas réfléchi à la nécessité pour la société de progresser. Il traitait son rôle comme un passe-temps, quelque chose à faire quand il n'était pas distrait par autre chose. C'était douloureux de le regarder passer des occasions d'améliorer notre équipe, et je ne restais pas là pour le voir évoluer.

3. Les papillons sociaux

Tout le monde aime les discussions sur les refroidisseurs d’eau: les émissions de télévision préférées et le match de la nuit dernière sont une source de distraction lorsque le travail est stressant. Mais chaque bureau a un employé qui parle beaucoup plus que de travailler, ce qui suscite le ressentiment chez tous les autres.

Un de mes clients avait un travailleur qui était apprécié et auquel tout le monde pouvait facilement parler. Les gens s'arrêtaient régulièrement pour discuter avec cet employé et se moquaient des mises à jour presque constantes de Facebook qu'il fournissait tout au long de la journée. Mais la frustration planait sous la surface parce que les gens savaient que ces conversations sans escale signifiaient qu'aucun travail ne serait réellement accompli - de toute façon, par lui.

Les papillons sociaux sont généralement appréciés. Cependant, ils ont besoin que les autres prennent en charge le travail qu'ils ne font pas.

4. têtes brûlées

Les personnes qui volent hors de la poignée sont efficaces dans une certaine mesure - par pure terreur, elles amènent les gens à faire ce qu'ils veulent. Les coéquipiers marchent sur des œufs pour éviter de mettre ces personnes en danger. Pour certains, leur rage est une "passion canalisée", mais cela crée surtout une atmosphère négative et des problèmes de sécurité. Cela ne peut pas être pris à la légère dans les lieux de travail modernes.

Un autre client avait un employé qui était une tête brûlée et a jeté une chaise dans une salle de conférence. Il a rebondi sur la fenêtre et a presque heurté une autre personne. Ce jour-là, elle et d'autres collègues ont donné leur avis. Leur sécurité était trop importante.

Les têtes brûlées sont souvent la cause de nombreux déclencheurs toxiques pour votre culture.

5. superstars toxiques

Cette catégorie est la plus prisée - les superstars ont un niveau de performance élevé, éliminant ainsi le besoin d’effectifs supplémentaires ou permettant d’attirer des clients très rentables. Mais à y regarder de plus près, ces personnes peuvent faire le travail de trois personnes parce qu'elles les ont chassées à cause d'intimidation, de concurrence acharnée ou de harcèlement.

Un chef de la direction de la société Inc. 5000 m'a dit qu'il avait un employé qui travaillait en cercle, mais elle était aussi dominatrice et menteuse. En discutant du nombre d'employés qu'il avait quittés au cours des derniers mois en raison de son comportement, il est devenu évident que le garder cher était coûteux. Son effet sur les bénéfices était énorme, tout comme son impact sur la rétention.

Garder tout le monde dans votre équipe semble être le chemin le plus logique pour une rétention élevée. Mais garder ces cinq types d'employés à bord peut réellement nuire à votre composition. Réfléchissez longuement à la question de savoir si vous pouvez vous permettre de laisser une personne empoisonner le bien dont tout le monde boit.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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