ENTREPRENEURS

5 questions à poser avant de changer de nom votre entreprise

N'oubliez pas que Netflix pensait que ce serait une bonne idée de séparer la partie DVD de son entreprise de son activité en un nouveau service appelé Qwikster. Attends, tu ne le fais pas? Oh, non seulement vous ne vous en souvenez pas, vous ne vous en souveniez même pas, il fut un temps où Netflix envoyait des DVD par courrier postal chez vous?

Ok, eh bien, ça l'a été. Bien que je soupçonne que Netflix aimerait beaucoup que vous n'en parliez plus jamais. Cependant, c'était une bonne leçon pour les entrepreneurs qui doivent faire face à la nouvelle image de marque de tout ou partie de leur entreprise.

Dans le cas de Netflix, la société a fini par abandonner l’effort de scinder ses activités de diffusion en continu et de DVD et de créer une nouvelle marque après seulement quelques mois, après avoir réalisé que ses clients ne l’avaient pas.

Qwikster n'était pas un mauvais nom pour, enfin, n'importe quoi. C'était aussi une trahison de la valeur de la marque que Netflix avait construite et un changement inutilement déroutant pour une marque que les gens adoraient.

Votre marque n'est pas votre logo, ni votre slogan, ni votre palette de couleurs, ni la conception de votre site Web. Bien sûr, tous ces éléments sont des éléments importants de la stratégie de marque, car ils vous aident à influencer l'expérience des gens avec votre entreprise, mais ils ne sont pas votre marque.

C'est pourquoi ce que vous dites à propos de votre marque n'est pas aussi important que ce que vous faites. Tous ces autres éléments ne font que rappeler l’émotion associée à chaque expérience vécue par votre client.

Trop souvent, les entreprises pensent qu’elles doivent modifier un nom ou un logo, ou concevoir un nouveau site Web, alors que ce qu’elles doivent réellement faire, c’est changer leur expérience. Ce qui conduit à la question. Votre entreprise a-t-elle besoin d'une nouvelle image de marque? Bien que la réponse dépend de nombreux facteurs, le résultat final ne l'est probablement pas.

Dans cet esprit, voici 5 questions à poser lorsque vous envisagez de changer de marque:

1. Quelle est la vraie raison?

Examinez les raisons qui justifient le changement de marque, notamment l'expérience de marque que vous essayez de créer pour votre client, ainsi que l'expérience réelle acquise avec votre marque. Quand il y a une déconnexion.

Essayez-vous de surmonter quelque chose de négatif ou avez-vous changé votre produit ou service principal? Si c'est le dernier cas, il pourrait être judicieux de créer une nouvelle expérience de marque autour de cela. Si vous venez de mettre en colère un groupe de personnes, votre problème n'est pas votre logo. Soyez clair sur la vraie raison pour laquelle vous voulez changer.

2. Qu'est-ce que ça va me coûter?

Je ne parle pas d'argent. Bien sûr, engager un professionnel pour vous aider à développer votre marque vous coûtera de l'argent, mais ce n'est certainement pas votre première préoccupation. Ce qui est plus important, c’est ce que vous coûtera une nouvelle marque en termes d’équité avec vos clients existants.

Si votre marque est ce que les gens pensent de vous et de votre entreprise, votre identité de marque est l’ensemble des éléments qui facilitent la communication et reflètent ces sentiments à travers votre marketing. Lorsque vous «changez de marque», vous changez l'identité - et souvent les sentiments qui y sont attachés. C’est peut-être votre objectif, mais n’oubliez pas: vous perdrez probablement la majeure partie de la valeur positive que votre marque a créée.

3. Quelle est mon histoire?

La considération la plus importante dans la création d’une marque est probablement de décider qui vous êtes et comment vous voulez parler de qui vous êtes. En réalité, les gens ne se connectent pas aux entreprises, ils se connectent à des histoires, que ce soit une histoire que vous écrivez soigneusement à propos de vos valeurs ou celle qu'elles se racontent.

C'est pourquoi il est important de bien réfléchir à l'histoire que vous voulez raconter. Je vous suggère d'écrire les choses que vous voulez que les gens sachent (et ressentent) à propos de votre entreprise, puis que vous en fassiez une histoire que vous pourrez répéter encore et encore.

4. Vais-je me connecter avec mon client idéal?

Souvent, la tendance est de créer un marketing qui "jette un large filet", dans l’espoir d’obtenir le plus de poissons possible. Cela pourrait convenir si vous répondez aux besoins des masses, mais de nombreuses petites entreprises (en particulier les entreprises de services) obtiendront un retour sur leur marketing beaucoup plus fort lorsqu'elles se concentreront sur la création d'une marque autour d'un client idéal spécifique.

Examinez de près chaque aspect de l'expérience de la marque, du message marketing général aux détails tels que le site Web, les documents imprimés, les règles de communication, etc. - et évaluez comment concevoir chaque élément de manière à créer un lien avec ce client. .

5. Puis-je soutenir ma marque?

En bout de ligne, demandez-vous si vous avez la structure en place pour soutenir vos efforts de marque. Vos clients auront-ils l'expérience que vous promettez et pourrez-vous la conserver sur le long terme?

La beauté de votre site Web ne fait aucune différence: si chaque fois que quelqu'un entre dans votre entreprise, il rencontre une personne qui ne se soucie pas de vos clients. Assurez-vous que vous avez créé un système pour "rendre votre marque réelle", afin que l'expérience corresponde à la promesse.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close