ENTREPRENEURS

4 mégatendances que les marques B2B ne peuvent plus ignorer

Alors que le marketing B2C se comporte depuis longtemps comme votre cousin cool, socialement averti, avec une agitation entrepreneuriale imparable, le B2B a la réputation de se comporter un peu plus comme votre oncle solide, établi, parfaitement respectable mais entièrement prévisible.

Le marketing B2B ne devrait pas être blâmé de ne pas être à la pointe des tendances ou de prendre du retard sur ses pairs B2C à certains égards. Jusqu'à assez récemment, les règles pour les marques B2B et B2C variaient considérablement, et il existe encore des différences cruciales entre elles.

Pour ceux qui ne le savent pas déjà, ce livre (le dixième et dernier d'une série annoncée par le Wall Street Journal pendant plusieurs années consécutives) est un guide de terrain virtuel pour les marques B2B qui cherchent à identifier, traduire et déployer activement les dernières mégatendances. dans leurs efforts de marketing. Voici quatre de mes favoris que les marques B2B ne peuvent plus se permettre d'ignorer.

Megatrend # 1: Mode humain

Les gens sont fatigués de la technologie qui nous isole les uns des autres et recherchent et accordent une plus grande valeur aux expériences physiques, authentiques et "imparfaites" fournies par les humains.

Ce que cela signifie pour le B2B: pour toute marque de services, cette tendance a des implications claires sur combien (et où) d'automatiser votre expérience par rapport à l'endroit où il serait plus souhaitable pour vos clients d'avoir l'option "mise à niveau" de traiter avec de vraies personnes. Dans des secteurs allant des services financiers à la construction, la puissance de la connexion humaine continuera à devenir davantage un luxe et de plus en plus attendue par les clients qui exigent une expérience premium et un service client de premier ordre.

Megatrend # 2: Profitful Profit

Alors que les consommateurs et les employés exigent des pratiques plus durables et éthiques, les entreprises réagissent en créant des produits respectueux de l'environnement et en prenant position publiquement sur des questions importantes.

Ce que cela signifie pour le B2B: Cette tendance de grande envergure signifie que ce n'est plus une alternative viable pour rester en marge des problèmes qui affectent votre industrie. Les pratiques éthiques, la diversité en milieu de travail et l'engagement envers un objectif plus élevé sont tous des facteurs dans les processus de demande de propositions et ne sont plus «agréables à avoir». De plus, cet objectif sous-jacent est essentiel pour maintenir une main-d'œuvre motivée et attirer les meilleurs talents.

Megatrend # 3: abondance de données

L'omniprésence croissante des données et les innombrables façons dont elles peuvent être collectées soulèvent d'importantes questions sur la façon de les rendre vraiment utiles, qui détient les données et qui en profite.

Ce que cela signifie pour le B2B: Les entreprises et les utilisateurs finaux comprennent de plus en plus que les données collectées par les entreprises, grandes et petites, ont une valeur considérable. En réponse, les marques B2B vendant des produits et services qui aident à donner un sens à ces données continueront d'être demandées, mais celles qui se démarqueront sont celles qui trouvent de nouvelles façons de gérer l'abondance des données sans contribuer à la «pollution des données».

Megatrend # 4: Flux Commerce

Les frontières entre les secteurs continuent de s'estomper de manière créative, entraînant une perturbation continue des modèles commerciaux, des canaux de distribution et des attentes des consommateurs.

Ce que cela signifie pour le B2B: De ces quatre tendances, cette dernière peut être celle qui met le plus en évidence l'impératif d'apprendre des approches B2C. Affaire au point? La Chase BizMobile, une initiative de marketing expérientiel mobile que notre équipe de Zen Media a créée pour Chase for Business. Alors que les banques ouvrent des cafés et des magasins de meubles ouvrent des hôtels, ce flux entre industries offrira de grandes opportunités aux marques B2B désireuses de penser différemment et de sortir de leur zone de confort.

En utilisant ces quatre tendances et bien d'autres encore magistralement décrites et déballées par Rohit Bhargava dans sa série de mégatendances non évidentes à succès, les marques B2B peuvent commencer à comprendre et à déployer des tactiques B2C traditionnelles pour atteindre efficacement leur public. Bien que des différences cruciales entre les approches marketing B2B et B2C demeurent, la réduction adaptative de la fracture entre elles est la clé pour les marques B2B qui cherchent à évoluer et à évoluer avec succès à l'ère numérique.

Publié le: 14 janv.2020

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d'Inc.com sont les leurs, pas celles d'Inc.com.

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