ENTREPRENEURS

4 étapes pratiques pour trouver une marque unique

Votre organisation peut s’efforcer d’incarner ces idées - ce qui est formidable - mais vous ne devriez pas les utiliser en tant que client.

D'une part, votre marque va se perdre dans le bruit si cela ressemble à des tonnes d'autres sociétés. Les gens vont glisser directement sur vos annonces et vos communications. Les consommateurs ne veulent pas nécessairement être à la pointe du progrès - ils veulent acheter auprès de marques qui les comprennent.

Utiliser le même langage que tout le monde signifie également que la valeur unique de votre produit ou service ne se voit pas. Qu'est ce que ça fait? Pourquoi est-ce précieux? Qui devrait l'essayer? Personne ne sait vraiment ce que "innovant" signifie en tant que produit tangible.

Enfin, sans une voix de marque bien définie, les messages d'une entreprise ont tendance à être omniprésents. Les employés - qui devraient être les ambassadeurs de la marque - ne savent pas comment décrire l'entreprise de manière efficace lors de conférences et d'événements de réseautage, ni même auprès de leurs familles. Les dirigeants pourraient en parler différemment dans la presse, ce qui compliquerait davantage le message.

Si vous souhaitez construire une voix cohérente et efficace, ces quatre conseils pratiques vous indiqueront la voie à suivre. Voici comment trouver les mots et le langage qui résonneront chez les clients.

1. Pensez à votre marque en tant que personne ou personnage.

Ceci est un exercice essentiel de tout projet de développement de la voix. Qu'il s'agisse d'une célébrité, d'un leader d'opinion du secteur ou d'un personnage fictif, vous pouvez aligner votre équipe autour d'un personnage reconnaissable pour ancrer la marque à un concept que tout le monde comprend.

Quel que soit le choix de votre choix, cela devrait avoir un sens pour votre public - quelqu'un qu’ils connaîtront, qu’il comprendra et admirera. Ensuite, vous pouvez extraire des extraits du langage que cette personne utilise qui correspond le mieux au ton et au style que vous souhaitez, en l’utilisant comme référence pour aller de l’avant. Demandez-vous, "Est-ce que [insert name] dis-le?"

2. Regardez la langue utilisée par vos clients.

Où vos clients se rassemblent-ils, en ligne ou en personne? Allez à ces endroits et faites attention à la façon dont ils écrivent et parlent. Voyez comment ils décrivent les problèmes auxquels ils sont confrontés que votre produit ou service résout et apportez ces termes dans votre vocabulaire officiel. En utilisant leurs mots, vous aidez les clients potentiels à comprendre immédiatement la valeur de votre entreprise.

3. Trouvez les mots et les expressions qui définissent votre récit.

En vous basant sur le vocabulaire ci-dessus, vous voudrez définir les éléments clés de votre récit. Vous devez extraire une poignée de phrases et de mots qui résument le mieux l’histoire et le but de votre marque. Cela devient le "pitch" que vous fournissez à vos employés et à vos dirigeants, en veillant à ce que tout le monde sache décrire l'entreprise de manière convaincante et pertinente.

4. Recueillez les commentaires et continuez à affiner votre guide de style.

Lorsque vous décidez de définir vos mots et phrases de définition (et à tout autre moment où vous souhaitez vous verrouiller dans une langue), il est judicieux de procéder à des tests utilisateur. Il existe de nombreux outils abordables pour mettre votre copie proposée devant de vraies personnes et obtenir des commentaires en quelques heures seulement.

Est-ce que ça fait du sens? Est-ce que cela transmet le bon message et le bon ton? Avec cet objectif, vous et votre équipe aurez confiance dans le contenu de votre guide de style.

Les tendances linguistiques se modifient aussi rapidement que dans la mode, la technologie et tout le reste. Il est donc essentiel de créer une boucle de rétroaction continue et d’affiner la voix de votre marque. Quelque chose qui fonctionne bien cette année pourrait ne pas fonctionner dans la prochaine. Mais si vous restez loin des tropes et recherchez des mots qui résonnent avec votre auditoire, vous pourrez vous démarquer de la concurrence - de manière très efficace.

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

Tags

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
Close