ENTREPRENEURS

10 choses qu'un leader émotionnellement intelligent ne dit jamais à ses employés

1. "Je veux vous donner le pouvoir de ..."

Cela diminue le pouvoir de l'autre individu et crée une atmosphère de codépendance. Si un employé estime qu'il doit avoir votre avis pour faire quelque chose de significatif, il peut hésiter à agir de manière autonome. Nous nous responsabilisons, personne d'autre ne peut le faire pour vous.

Au lieu de cela, utilisez une phrase qui leur donne la responsabilité et la propriété de leur propre croissance. Essayez, "Diriger ce projet vous donnera l'expérience et les outils nécessaires pour passer au niveau suivant. Vérifions chaque semaine et je peux répondre à vos questions."

2. "Vous pouvez faire mieux."

Utiliser des phrases comme celle-ci ne motivera pas la plupart des gens à améliorer leur jeu. Votre employé peut se sentir insuffisant, voire stupide, ce qui ne présage rien de bon pour vos projets.

Au lieu d’inviter extérieurement les membres de votre équipe à faire mieux, rappelez-leur une heure ou un projet qu’ils ont fait tomber du parc:

"Tu te souviens du compte Kramer? Tu as fait un travail incroyable. Celui-ci est en train d'arriver; j'ai hâte de voir le projet terminé."

3. "Je n'ai qu'une minute, de quoi avez-vous besoin?"

Vos employés font bouger votre monde, prenez le temps de les écouter. Bien sûr, il y aura de nombreuses fois que quelqu'un vous contacte alors que vous vous dirigez vers une réunion, alors ce n'est pas un mensonge que vous disposiez d'une minute. Cependant, il existe une meilleure façon de l'encadrer afin que cela ne diminue en rien le sens de l'importance d'un employé. Sans compter que ce qu'ils ont à dire ou à demander peut être un facteur temps.

Si vous prenez votre politique de la porte ouverte littéralement, votre équipe en fera de même. Oui, un bon manager est accessible, mais son temps doit être considéré comme précieux. Habituellement, ce problème peut être résolu par des réunions quotidiennes - il suffit de faire un rapide compte rendu des progrès et de recevoir des commentaires et des conseils. Néanmoins, il y aura des interruptions. Essayez: "Je veux vous accorder toute mon attention. Pouvez-vous vous réunir à 13 h 30 ou avez-vous besoin d'une minute?"

4. "Tu es superbe dans cette tenue."

A présent, celui-ci est évident. Malheureusement, il reste beaucoup de nuances de gris dans ce qui constitue du harcèlement sexuel sur le lieu de travail. Bien que de nombreuses personnes apprécient leur compliment sur leur apparence, il est préférable de continuer à mettre l'accent sur la performance au travail.

À long terme, la plupart des employés bénéficieront davantage d'éloges au travail que d'un commentaire sur leur apparence.

5. "Désolé de nous faire perdre notre chemin, mais ..."

Les réunions sont plus productives lorsque vous avez un ordre du jour et le respectez. Interrompre le déroulement d'une réunion avec une note d'accompagnement, en particulier une histoire personnelle, brise l'élan et diminue l'efficacité de votre agenda et de vos objectifs. Si vous aimez partager de brèves histoires sur le comportement adorable de votre enfant de 4 ans, donnez à tous le temps dont vous avez besoin pour partager une anecdote ou une réalisation dont ils sont particulièrement fiers. Si votre pensée est liée aux affaires, écrivez-la et apportez-la à la prochaine réunion ou soulevez-la au fur et à mesure que vous passez d'un sujet à l'autre.

6. "C'est bon, ne t'inquiète pas pour ça."

Généralement, cette déclaration est utilisée quand ce n’est pas correct. Si un employé commet une erreur coûteuse ou demande spontanément l’après-midi au moment où vous en avez le plus besoin, cela pose un problème.

Plutôt que de rejeter un problème, demandez-leur comment le résoudre. Cela encourage les autres à réfléchir et à envisager les conséquences et les solutions. Si tout va bien, il n'est pas nécessaire d'ajouter la partie relative à ne pas s'en inquiéter.

7. "N'amenez pas vos problèmes personnels au travail."

La plupart des gens ne peuvent pas séparer leurs problèmes à cent pour cent. Lorsqu'un problème nous préoccupe énormément, la distraction et le stress ne sont pas volontaires. Vous recevrez plus d'un employé en détresse si vous l'encouragez à prendre des pauses et à parler à quelqu'un qui pourrait peut-être aider. L'exercice offre une excellente libération pour le stress accumulé; encouragez-vous à marcher ou à vous détendre au gymnase. Le simple fait de savoir que vous les soutenez aide un employé à se sentir valorisé. Cela leur permettra de rester fidèles à long terme.

8. "C'est assez bon pour le moment, je le réparerai plus tard."

Les employés solides ne courent pas vers leurs patrons pour réparer quelque chose; ils veulent vous faire part de vos idées ou demander conseil. De nombreux entrepreneurs veulent gagner du temps ou porter le fardeau, de sorte que leurs employés ne soient pas obligés de le faire. Beaucoup pensent qu'ils n'ont pas le temps d'apprendre à quelqu'un d'autre à faire certaines choses. Prenez le temps maintenant et cela rapportera plus tard.

9. "Essayez de penser en dehors de la boîte."

Tout d'abord, je pense que les entrepreneurs innovants n'ont même pas de boîte. L'innovation n'est pas quelque chose que vous contenez. Si vous devez encourager votre équipe à voir plus grand, utilisez une phrase simple du type: "Et alors quoi?" ou "Et s'il n'y avait pas de limitations?"

10. "Tu vas très bien."

Encore une fois, j'entends celui-ci quand l'employé fait un travail à peine suffisant. Si quelqu'un va vraiment bien, soyez plus précis. Dites-leur exactement ce que vous aimez dans leur travail sur un projet spécifique. S'ils ne réussissent pas vraiment, indiquez ce que vous aimez et posez des questions dirigées sur leurs prochaines étapes:

"Barry, cette proposition est bien écrite. J'aime particulièrement le fait que vous pensiez inclure x, y, z. Dites-moi ce que vous pensez d'élargir cette section."

Ou, pour une occasion moins spécifique:

"Stella, nos clients adorent parler avec vous. Ils sont ravis de savoir comment nous allons amener leurs comptes au niveau supérieur. Partagez vos pensées et vos projets avec moi."

Les opinions exprimées ici par les chroniqueurs d’Inc.com sont les leurs, pas celles d’Inc.com.

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